コールセンターマネジメントってどんな仕事？
コールセンターの管理者（スーパーバイザー）として、新規センターの立ち上げから、お客様応対を行っているコミュニケータの日々のケア・指導・管理まで、センターの管理業務全般を行います。
具体的には・・・
- コールセンターコミュニケータの教育・管理
- コールセンターの運営、人材マネジメント、各種オペレーションの企画・設計
- 収支管理・生産管理等の数値管理
- マーケティング営業（現状分析・企画提案・運用報告業務等）
法人営業ってどんな仕事？
KDDI株式会社をはじめKDDIグループ各社はもちろんのこと、それ以外の様々な一般企業や官公庁などをお客様とし、コールセンターのコンサルティング営業、および派遣提案営業を行います。
営業職の業務は、大きく分けると下記の2種類です。
コールセンターのコンサルティング営業
通信販売や保険サービスなど、コールセンターの設置を必要としている企業に対して、品質やコストなどの要望を考慮しながら、当社のコールセンターを活用した最適なプランを提案します。受注後もコールセンターの稼動状況を常に把握し、改善点・効率化についてフィードバックや提案も行います。センターの企画から立ち上げ、運用、効果検証までの一連の業務に携わるため、幅広い業界知識や企画提案力が身につきます。
コーディネーター・提案営業
登録者のカウンセリングから企業への派遣提案まで、一連の業務を行います。
- 企業への提案営業
- 企業の人材に関する課題をヒアリングし、その解決策として派遣の導入を提案します。
- 登録者のカウンセリング
- 登録者の職務経験・今後のキャリアプランをカウンセリングしたうえで、その条件にマッチしたお仕事を紹介します。
また、この他にも各種営業企画や営業本部内の統括・管理業務も行います。
- 営業に関わる企画、各種データの収集・管理、営業資料の作成
- 営業本部内の調整、各種営業会議の運営
本社部門ってどんな仕事？
順調な業績を背景に事業拡大中である当社とって、管理部門（総務、人事、経理等）の強化が急務であり、会社の成長を一緒に支えてくれる経験豊富な人材を求めています。仕事の内容は総務/人事/経理など各部門によって異なります。
具体的には・・・
- 総務業務（備品購入・管理、施設管理、社内システムの管理、各種会議事務局、広報、ホームページ企画・運用等）
- 人事業務（人事制度策定・運用、人事考課、要員管理、給与計算、社会保険事務、安全衛生、採用、教育・研修等）
- 経理業務（売上管理、入出金管理、税務処理、月次および年度の決算業務等）
- 法務業務（社内稟議取り纏め、契約書作成・確認、コンプライアンス等）
- 事業企画業務（予算作成、中長期事業計画立案、各種経営資料作成、市場調査等）
当社には「一般事務」という概念はありません。管理部門の社員であっても、単なるバックオフィスやサポートスタッフという位置付けではなく、自ら積極的に考え、アイデアを発信し、企画提案力や行動力を発揮して頂きたいと考えています。
