事業内容・業績
事業内容・業績
コンタクトセンターアウトソーシングを事業の中核としながら、人材派遣サービスや販売支援事業、保険代理店事業、ツーリストサービス、電報事業など、様々な分野に幅広く事業展開しています。
KDDIエボルバの主な事業
その他様々な事業を展開しております。
コンタクトセンターアウトソーシング
コンタクトセンターの業務をひとことで言うと、電話やEメール、FAXを使って行うサービスです。このサービスは、エンドユーザーや法人・代理店からのお問い合わせ対応である「インバウンド業務」と、こちらからお客様に発信をする「アウトバウンド業務」の大きく分けて2種類の業務があります。代表的なサービス内容として、「インバウンド業務」ではauの携帯電話からの104番号案内やカスタマーサポートなど、「アウトバウンド業務」では世論調査などのリサーチ業務があります。
人材派遣サービス
お仕事をお探しの方には、ご希望のライフスタイルに合わせたお仕事や、特別なスキル・キャリアを生かせるお仕事を提供します。人材を求めているお客様企業に、必要なときに、必要な期間だけ、必要なスキルやキャリアを持つ人材を派遣します。KDDIエボルバは、お仕事をお探しの方と人材を求める企業の仲立ちをする役割を担っています。
販売支援サービス
通信サービスを利用される、個人ユーザー向け販売を担当するスタッフや、法人対応を行っている営業スタッフを支援し、販売の促進に貢献することを目指しています。スタッフの採用から、育成・指導・サポートを行い、「人」と向き合う「人」を支える立場として、たくさんの出会いや発見ができるやりがいのある仕事です。
業績推移
市場規模の拡大に伴い、当社も右肩上がりの成長を続けてきました。例えばコンタクトセンターでのお問い合せ対応のように、当社の事業はリアルタイムで人によるサービスを提供するものが主であるため、お客様からの信頼が売り上げに直結します。今後もお客様からの信頼を得ていくことはもちろん、「攻め」の姿勢で競争力を強化しつつ、環境の変化にスピーディーに対応しながら持続的な成長・シェア拡大を目指します。
