職種紹介

コンタクトセンターマネジメントってどんな仕事？

コンタクトセンターの管理者（スーパーバイザー）として、新規センターの立ち上げから、お客様応対を行っているコミュニケータの日々のケア・指導・管理まで、センターの管理業務全般を行います。

法人営業ってどんな仕事？

KDDI株式会社はもちろんのこと、それ以外の様々な一般企業や官公庁などをお客様とし、コンタクトセンターのコンサルティング営業、および派遣提案営業を行います。営業職の業務は、大きく分けると下記の2種類です。

コンタクトセンターのコンサルティング営業

通信販売や保険サービスなど、コンタクトセンターの設置を必要としている企業に対して、品質やコストなどの要望を考慮しながら、当社のコンタクトセンターを活用した最適なプランを提案します。受注後もコンタクトセンターの稼動状況を常に把握し、改善点・効率化についてフィードバックや提案も行います。センターの企画から立ち上げ、運用、効果検証までの一連の業務に携わるため、幅広い業界知識や企画提案力が身につきます。

派遣コーディネーター・提案営業

登録者のカウンセリングから企業への派遣提案まで、一連の業務を行います。

企業への提案営業

企業の人材に関する課題をヒアリングし、その解決策として派遣の導入を提案します。

登録者のカウンセリング

登録者の職務経験・今後のキャリアプランをカウンセリングしたうえで、その条件にマッチしたお仕事を紹介します。

販売支援ってどんな仕事？

通信サービスを利用される、個人ユーザー向け販売を担当するスタッフや、法人対応を行っている営業スタッフを支援し、販売の促進に貢献することを目指しています。スタッフの採用から、育成・指導・サポートを行い、「人」と向き合う「人」を支える立場として、たくさんの出会いや発見ができるやりがいのある仕事です。