コールセンターマネジメントってどんな仕事？
コールセンターの管理者（スーパーバイザー）として、新規センターの立ち上げから、お客様応対を行っているコミュニケータの日々のケア・指導・管理まで、センターの管理業務全般を行います。
具体的には・・・
- コールセンターコミュニケータの教育・管理
- コールセンターの運営、人材マネジメント、各種オペレーションの企画・設計
- 収支管理・生産管理等の数値管理
- マーケティング営業（現状分析・企画提案・運用報告業務等）
法人営業ってどんな仕事？
KDDI株式会社はもちろんのこと、それ以外の様々な一般企業や官公庁などをお客様とし、コールセンターのコンサルティング営業、および派遣提案営業を行います。営業職の業務は、大きく分けると下記の2種類です。
コールセンターのコンサルティング営業
通信販売や保険サービスなど、コールセンターの設置を必要としている企業に対して、品質やコストなどの要望を考慮しながら、当社のコールセンターを活用した最適なプランを提案します。受注後もコールセンターの稼動状況を常に把握し、改善点・効率化についてフィードバックや提案も行います。センターの企画から立ち上げ、運用、効果検証までの一連の業務に携わるため、幅広い業界知識や企画提案力が身につきます。
派遣コーディネーター・提案営業
登録者のカウンセリングから企業への派遣提案まで、一連の業務を行います。
- 企業への提案営業
- 企業の人材に関する課題をヒアリングし、その解決策として派遣の導入を提案します。
- 登録者のカウンセリング
- 登録者の職務経験・今後のキャリアプランをカウンセリングしたうえで、その条件にマッチしたお仕事を紹介します。
企画事務職ってどんな仕事？
企業が経営活動を行う上で必要不可欠な、人（人材）、物（資産）、金（資金）などを管理（マネジメント）して頂くお仕事です。当社には「一般事務」という概念はありません。事務職とはいっても、単なるバックオフィスやサポートスタッフという位置付けではなく、自ら積極的に考え、アイデアを発信し、企画提案力や行動力を発揮して欲しいという気持ちをこめて「企画事務職」と呼んでいます。具体的には、総務、人事、経理、法務などの職種があります。
