コンタクトセンターの管理者（スーパーバイザー）として、新規センターの立ち上げから、お客様応対を行っているオペレーターの日々のケア・指導・管理まで、センターの管理業務全般を行います。
具体的には・・・
- コンタクトセンターオペレーターの教育・管理
- コンタクトセンターの運営、人材マネジメント、各種オペレーションの企画・設計
- 収支管理・生産管理等の数値管理
- マーケティング営業（現状分析・企画提案・運用報告業務等）
KDDI株式会社をはじめKDDIグループ各社はもちろんのこと、それ以外の様々な一般企業や官公庁などをクライアント企業様とし、コンタクトセンターのコンサルティング営業、および派遣提案営業を行います。
営業職の業務は、大きく分けると下記の2種類です。
- コンタクトセンターのコンサルティング営業
- 通信販売や保険サービスなど、コンタクトセンターの設置を必要としている企業に対して、品質やコストなどの要望を考慮しながら、当社のコンタクトセンターを活用した最適なプランを提案します。受注後もコンタクトセンターの稼動状況を常に把握し、改善点・効率化についてフィードバックや提案も行います。センターの企画から立ち上げ、運用、効果検証までの一連の業務に携わるため、幅広い業界知識や企画提案力が身につきます。
- 派遣カウンセラー・提案営業
登録者のカウンセリングから企業への派遣提案まで、一連の業務を行います。
«企業への提案営業»
企業の人材に関する課題をヒアリングし、その解決策として派遣の導入を提案します。«登録者のカウンセリング»
登録者の職務経験・今後のキャリアプランをカウンセリングしたうえで、その条件にマッチしたお仕事を紹介します。また、この他にも各種営業企画や営業本部内の統括・管理業務も行います。
- 営業に関わる企画、各種データの収集・管理、営業資料の作成
- 営業本部内の調整、各種営業会議の運営
順調な業績を背景に事業拡大中である当社とって、管理部門（総務、人事、経理等）の強化が急務であり、会社の成長を一緒に支えてくれる経験豊富な人材を求めています。仕事の内容は総務/人事/経理など各部門によって異なります。
具体的には・・・
- 総務業務（備品購入・管理、施設管理、社内システムの管理、各種会議事務局、広報、ホームページ企画・運用等）
- 人事業務（人事制度策定・運用、人事考課、要員管理、給与計算、社会保険事務、安全衛生、採用、教育・研修等）
- 経理業務（売上管理、入出金管理、税務処理、月次および年度の決算業務等）
- 法務業務（社内稟議取り纏め、契約書作成・確認、コンプライアンス等）
- 事業企画業務（予算作成、中長期事業計画立案、各種経営資料作成、市場調査等）
当社には「一般事務」という概念はありません。管理部門の社員であっても、単なるバックオフィスやサポートスタッフという位置付けではなく、自ら積極的に考え、アイデアを発信し、企画提案力や行動力を発揮して頂きたいと考えています。
