株式会社KDDIエボルバ
代表取締役社長 伊東 博
- KDDIエボルバには、たくさんの人がいます。それぞれのバックグラウンド、価値観や思想も様々です。当社はそんな多種多様な人々が集結して、サービスを提供している会社です。機械がモノを作る会社とは異なり、当社はコールセンターでのお問い合せ対応のように、人がリアルタイムでサービスを提供する、すなわち生産と販売が同時に行われる仕事をしています。口から発した言葉は消せません。その品質管理は、人を育て、人を信頼することでしか成り立ちません。当社の財産である人＝“人財”のマネジメントが、我々の事業の本質です。
- この仕事の原点は、「人が好き」であるということです。それがなければ務まりません。「人と関わる仕事」は、実はとても大変なことです。人に対する思いやりの気持ち、全てのものに感謝する気持ちが大切です。例えば、オペレーターとして最前線でサービスを提供している人たちの大変さを知ることで、感謝の気持ちが生まれます。また、職場の仲間には、上司でも部下でも必ず何か自分より優れたところがあり、一人ではできない仕事も皆が協力し合って行っています。コミュニケーションによって日々培われた信頼を基盤に、お互いを認め、助け合う気持ちがチームワークを生みます。
社員全員が感謝する気持ちを持っていないと、サービスは単調でつまらないものになってしまいます。根底に温かい想いが流れているからこそ、「この会社のサービスクオリティは “ちょっと違う” 」と、お客様に感じてもらえるのではないでしょうか。そんな想いに共感してくれる人に、わたしたちと一緒に働いて欲しいと思っています。 
- 皆さんには、この会社の中核を担う人財になってほしいと願っています。早ければ1年で立派なマネージャーになる人もいるでしょうし、遅くとも5年後には皆さんの全員が、会社の未来を、発展を担う社員に育っていて欲しいと思います。そのためには、強い向上心やチャレンジ精神が必要です。わたしたちが皆さんに求めているのは「完璧」ではありません。完璧より、何か一つ人より秀でているという人、ここはスゴイ！というものを持っている人にこそ期待しています。
学生の皆さんには、まだ社会に出ていないが故の“とんがっている”という良さがあります。そういう個性を、その人の持ち味を、引き出して育てる、そんな育成をしていきたいとわたしたちは考えています。人には負けない！という何か一つの分野で、エボルバの輝ける星になってください。
「EVOLVA（エボルバ）」の社名にあわせ、求める人物像をご紹介します。
- E (evolution／進化・展開）
- 仕事に課題を見つけ、発展・変革させることができる人。
- V (value／価値）
- 仕事や自分の価値を高めることができる人。
- O (opportunity／機会）
- 実行することで機会を作り、それを掴み取ることができる人。
- L (learning／学習）
- 常に学習意欲を持ち、向上心を忘れない人。
- V (vision／先見の明）
- 3年後、5年後の自分をイメージできる人。
- A (activity／活動）
- 失敗を恐れずに行動できる人。
当社では下記のように様々な研修を実施しており、入社後にスキルアップできる環境が整っています。
- 新入社員研修
- 階層別研修
- 選択型研修
- 各種スキルアップ研修
【新入社員研修】
ご入社直後の研修は職種により異なりますが、3ヵ月程度の新入社員研修を受講して頂きます。
- KDDIグループ会社合同研修
- KDDIフィロソフィーやTCS（Total Customer Satisfaction）活動など、KDDIグループの一員として必ず知っておくべき知識の習得。
- ビジネスマナー研修
- 社会人として必要な礼儀作法、挨拶、名刺の授受、電話応対などの学習。
- コンタクトセンター現場研修
- KDDIエボルバの事業の中核であるコンタクトセンターにて、日々行われているオペレーション業務の体験学習。
その他、チームプロジェクトや事業所見学、各部門担当者との質疑応答など、皆様の社会人生活のスタートをサポートするための様々な研修プログラムをご用意しています。
