コンタクトセンターの管理者（スーパーバイザー）として、新規センターの立ち上げから、お客様応対を行っているオペレーターの日々のケア・指導・管理まで、センターの管理業務全般を行います。
具体的には・・・
- コンタクトセンターオペレーターの教育・管理
- コンタクトセンターの運営、人材マネジメント、各種オペレーションの企画・設計
- 収支管理・生産管理等の数値管理
- マーケティング営業（現状分析・企画提案・運用報告業務等）
KDDI株式会社はもちろんのこと、それ以外の様々な一般企業や官公庁などをクライアント企業様とし、コンタクトセンターのコンサルティング営業、および派遣提案営業を行います。営業職の業務は、大きく分けると下記の2種類です。
- コンタクトセンターのコンサルティング営業
- 通信販売や保険サービスなど、コンタクトセンターの設置を必要としている企業に対して、品質やコストなどの要望を考慮しながら、当社のコンタクトセンターを活用した最適なプランを提案します。受注後もコンタクトセンターの稼動状況を常に把握し、改善点・効率化についてフィードバックや提案も行います。センターの企画から立ち上げ、運用、効果検証までの一連の業務に携わるため、幅広い業界知識や企画提案力が身につきます。
- 派遣カウンセラー・提案営業
登録者のカウンセリングから企業への派遣提案まで、一連の業務を行います。
«企業への提案営業»
企業の人材に関する課題をヒアリングし、その解決策として派遣の導入を提案します。«登録者のカウンセリング»
登録者の職務経験・今後のキャリアプランをカウンセリングしたうえで、その条件にマッチしたお仕事を紹介します。
企業が経営活動を行う上で必要不可欠な、人（人材）、物（資産）、金（資金）などを管理（マネージメント）して頂くお仕事です。当社には「一般事務」という概念はありません。事務職とはいっても、単なるバックオフィスやサポートスタッフという位置付けではなく、自ら積極的に考え、アイデアを発信し、企画提案力や行動力を発揮して欲しいという気持ちをこめて「企画事務職」と呼んでいます。具体的には、総務、人事、経理、法務などの職種があります。
