コールセンターの構築・運用、人材派遣ならKDDIエボルバ

• コンサルティング・アセスメント

  企画、運営から実施後の分析・提案・診断まで、戦略に応じご提供します。

• リサーチ

  世論調査、市場調査、需要予測のサンプリング、顧客満足度等、お客様の声を調査・分析します。

• セールスサポート

  セールスコール、アポイントコール、リサーチ、リテンションなど、セールスや調査活動の効果と生産性の向上に貢献します。

• カスタマーサポート

  資料請求、注文受付、アフターサービス等、お客様の課題解決やご要望の実現に向けて最適なカスタマーサポートサービスをご提供します。

• テクニカルサポート

  お客様や社内からの技術的な問い合わせ対応を支援いたします。

• フルフィルメント（バックオフィス）

  事務登録、契約、料金など、お客様対応の入り口から出口まで幅広いBPOに対応します。

• システムソリューション

  コールセンターに最適なCRMソリューションをご提供します。

• 教育・研修

  お客様満足向上を実現する品質向上施策や基礎学習ツールをご提供します。

• 導入事例

  実際に導入されたお客様の事例をご紹介します。

KDDIエボルバとコールセンターソリューション

KDDIエボルバはコールセンター 構築･アウトソーシング事業における多くの経験とノウハウを最大限に生かし、企業のマーケティングに沿った業務設計と最適な体制でコールセンターのプロフィット化を実現します。