• コンサルティング・アセスメント

  企画、運営から実施後の分析・提案・診断まで、戦略に応じご提供します。

• リサーチ

  世論調査、市場調査、需要予測のサンプリング、顧客満足度等、お客様の声を調査・分析します。

• セールスサポート

  セールスコール、アポイントコール、リサーチ、リテンション、代金決済、督促業務等、お客様へご連絡します。

• カスタマーサポート

  資料請求、注文受付、カスタマー・代理店サポート、アフターサービスまで、お客様の「？」をお受けします。

• テクニカルサポート

  技術的な問合せにご対応、ハード／ソフトからネットワーク、技術的な「？」を解決します。

• フルフィルメント（バックオフィス）

  事務登録、契約、料金など、お客様対応の入り口から出口までのフルサポート。

• システムソリューション

  コールセンターに最適なCRMソリューションをご提供します。

• 教育・研修

  更なるお客様満足向上を実現する品質向上施策や基礎学習ツールをご提供します。

• 導入事例

  実際に導入されたお客様の事例をご紹介します。

KDDIエボルバの原点

1953年に設立したKDD国際電話センターの運用開始に遡ります。以降56年にわたり、弊社は日本と海外のコミュニケーションを支えてまいりました。
その過程で培ったコールセンター運営のノウハウと、一件のお問い合せから始まる各種附帯業務を通じ、企業のマーケティング戦略に合わせて、企画・設計から研修に至り品質管理まで、ご満足頂けるコールセンターのサポートを 実施いたします。