業界別事例一覧
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運輸・輸送（1件）
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製造・メーカー（4件）
マスコミ（2件）
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レジャー・遊戯（1件）
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官公庁・自治体（2件）
アイコンについて
各事例の特徴を表すアイコンの意味を説明します。
- リサーチ（世論調査/市場調査）
- 世論調査、市場調査、顧客満足度調査、ミステリーコールなどに伴う調査設計および実査を支援
- セールスサポート
- キーマンリサーチや資料送付、アポイント獲得などのセールス活動における支援業務
- カスタマーサポート
- 申込みやお問い合せに対し、電話やFAX、電子メールなどを用いて対応する業務
- テクニカルサポート・ヘルプデスク
- 技術的なお問い合せに対して解決する専門的サービス
- 教育・研修
- コミュニケータやスーパーバイザーに対する電話対応・マナー・マインド向上のための教育・研修業務
- 企業受付・電話交換
- 企業の代表電話対応や、来客の受付対応を行うフロントサービス
- 24時間運営
- 24時間365日サービスを提供する業務
- 外国語対応
- 多言語でお客様をサポートするサービス（英語・中国語・ポルトガル語など11言語に対応）
- インバウンド
- 電話や電子メールの受信、来訪などに対応するもの
- アウトバウンド
- 電話や電子メールなどの発信により、調査や販売促進、督促などを行うもの
- フルフィルメント（バックオフィス）
- データ入力、事務処理、受発注処理、発送指示、在庫管理、代金請求等の代行業務
- 電子メールを主体にお客様とのコミュニケーションを行うもの
