不動産：モデルルーム来場促進アウトバウンド業務

背景・課題

• 人材不足により、アウトバウンド業務に工数をかけられない
• 対象としているエリアおよびターゲット層に来場促進したい
• アウトバウンド業務を外部企業へアウトソーシングしたい

業務内容

住まい探しや買い替えを考えている地域住民に向けたモデルルーム会場、来場促進アウトバウンド業務

実施内容

• モデルルーム見学会（日程・場所）のご案内
• 来場時の特典案内、アポイント獲得

実施期間：

水・木・金：18:00～21:00
土曜：10:00～21:00
※ 全16日間

実施場所：

弊社東北コールセンター内

運営上のポイント

• RDD方式（※）を採用し、ターゲットエリアのリストアップ、対象者のスクリーニングを行い、精度の高いサンプルを抽出
• アウトバウンドに特化した人材の確保
• トークスクリプト、運用フロー作成、電話応対研修の実施

• ※ RDD＝Random Digit Dialingの略
  コンピューターで無作為に数字を組み合わせて番号を作り、電話をかけて調査する手法で主に選挙の世論調査やマーケティング調査などに広く採用されている

サービスイメージ

• ※ RDD＝Random Digit Dialingの略
  コンピューターで無作為に数字を組み合わせて番号を作り、電話をかけて調査する手法で、主に選挙の世論調査やマーケティング調査などに広く採用されている

効果・成果

• RDD方式を採用した事により、より精度の高いサンプルの抽出に成功
• トークスクリプトの充実化を図った事により、会場の活性化に繋がるアウトバウンドを実現

サービス

• セールスサポート