テクニカルサポートでは、専門特化された技術研修を受けたコミュニケータが、お客様からの商品やサービスの技術的なお問い合せを受け、素早い解決策をご提供いたします。
導入フロー
プロの技術者による専門特化型研修カリキュラム
テクニカルサポートでは、業務経験豊富な管理者やコミュニケータが運用のキーとなります。KDDIエボルバでは、専門特化の技術研修カリキュラムを終了し、現場で活躍しているコミュニケータが多数在籍しております。
技術系研修フロー
技術系研修カリキュラムの一覧
事例
- ネットワーク運用／保守
- 通信系テクニカルサポート
- ハード系テクニカルサポート
- PC／ソフトウェア／インターネット等の利用サポート
- クライアント企業の従業員様向けヘルプデスク
- システム導入支援
- 製品動作検証
- システム監視／保守
- 情報・通信：オンラインストアお問い合せ窓口
- 情報・通信：テクニカルサポート
- サービス：Web監視・メールサポート業務
- サービス：ヘルプデスク
