「応対のスキルはもっとカンタンに習得させたい！」
「現場で役立つスキルを身に付けさせたい！」
「業務の空き時間を有効活用！」
「電話応対CHECK&GO」
KDDIのカスタマーセンター運営で長年の実績があるKDDIエボルバの研修トレーナーチームが、現場のコミュニケータ育成の経験に基づき制作した実践的な学習ツールです！！
「電話応対CHECK&GO」3つのポイント
ポイント1 初心者から管理者まで使える！
プロの電話応対に必須な知識やマナーを短時間で習得可能。電話応対は初めて！という人から、ベテラン、管理者層にも活用可能なプログラム編成です。（全4章）
ポイント2 聴いて発声しながら練習できる！
音声ガイダンスとオリジナルキャラクターが学習をサポート。良い例と悪い例を聞き比べて、トレーニングパートで実際に発声してプロの電話応対を学びます。重要ポイントはテキストのドリルでも整理することができます。
ポイント3 必要なのはPCのみ！
Web環境がなくても学習可能なため高セキュリティーのオフィスでもカンタン導入！いつでも実施可能、研修準備は一切不要！パソコンとイヤホンがあればOK！トレーナーも要りません！
目次 4つのステップ
学習は4つのステップで構成されており、初心者から上級者まで幅広いレベルに対応しています。
I. お客様が求めているプロの顧客対応とは？ / 1.電話 - 重要なお客様対応のメディア
イラストとキャラクターが理論をわかりやすく解説します
II. 明るい声の作り方 / 4.電話応対の姿勢
姿勢や発声方法から学べます！
III. 電話応対の基本スキル / 10.あいづちで親身な印象を
良い例や悪い例などを確認しながら、発声練習！
IV. 感じの良い応対を目指す / 28.ロールプレイング(インバウンド)
ロールプレイングで総仕上げへ
まずは資料請求から！！
詳細な資料を差し上げます。また、実際に弊社担当者が訪問し、デモ版をご覧いただくことも可能です。
ご希望の方は下記お問い合せ先までご連絡ください。
お問い合せ先
KDDIエボルバ 営業管理部
- 住所
- 〒163-0815 東京都新宿区西新宿2-4-1 新宿NSビル15階
- TEL
- 03-6479-7640
- check-go@k-evolva.com
