企業受付・電話交換
KDDIエボルバは、KDDI（株）をはじめ、数々の大手企業での「受付」、首都圏主要ホテルの90%を誇る「電話交換」の人材派遣、アウトソーシングの実績があります。スタッフの採用から、教育研修、オペレーションフローの立案、マニュアル作成まで、最適な受付・電話交換サービスをご提案いたします。
企業受付サービス
「企業の顔」として、より良い受付サービスをご提供いたします。
この様なことでお困りではありませんか？
- 人件費・福利厚生費などの固定費を軽減させたい
- 語学力に優れた企業受付・電話交換スタッフが欲しい
- 採用費や教育、研修の手間を省きたい
- 最小限の人員で人材の有効活用をしたい
- 育児・介護休業法による休職者の欠員補充がしたい
電話交換サービス
企業の顔となる代表電話受付、企業とユーザーの接点としてのフロントサービスや付随する各種サービスをご提供いたします。
導入のメリット
- 専任講師が定期的な研修を実施し、応対品質を管理
- 業務・来訪者数に応じた人員配置のコントロールの実現
- 企業受付・電話交換業務における応対品質の向上
- クオリティの高いコストバランス
- ブランドロイヤリティーの向上の実現
導入研修・基礎研修
- コンプライアンス研修（個人情報保護、通信の秘密等）
- ビジネスマナー、コミュニケーション、一般常識、言葉遣い他
- 品質維持に必要なフォローアップ研修、スキルアップ研修
- マインドアップ研修、企業コーポレート研修
- 管理者のマネジメント研修、リーダーシップ研修
- クライアント様先での企業受付・電話交換業務研修
KDDIエボルバならではのオプションメニュー
- オペレーションフロー・シフト作成
- 企業受付・電話交換業務研修の実施
- 業務分析・改善提案
- 制服選定・ドレスコードのアドバイス
- お客様ごとに「カスタマイズ」したサービスの提供
導入までのプロセス
- ※ その他企業受付・電話交換でお困りの件がございましたら、お気軽にご相談下さい。
