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「お客様対応窓口優秀拠点賞」を受賞しました

2016/11/22 採用情報
  • !快挙!コンシューマー対応(個人ユーザー)では、初受賞を成し遂げました。「お客様対応窓口優秀拠点賞」を受賞したのは、機器メーカーからコンシューマー対応(個人ユーザー)のインバウンドコールセンター(※1)を受託している、当社の運用デスクです。

    • 「お客様対応窓口優秀拠点賞」を受賞しました

    (※1)「インバウンドコールセンター」…お客様からの電話をコールセンターで受けること

  • 「お客様対応窓口優秀拠点賞」とは

    この賞は対象期間中のKPI(※2)をポイント化し、その合計ポイントが最も高かった運用デスクに贈られます。 機器メーカーから業務委託されている拠点は全国に6拠点あり、コンシューマー対応(個人ユーザー)、法人対応を行う運用デスクがあります。

    (※2)「KPI」… Key Performance Indicators(重要業績評価指標)
    組織の目標達成の度合いを定義する補助となる計量基準群である。[引用:ウィキペディア]

  • 初受賞!

    例年、法人対応の運用デスクが上位を占める中、当社が初のコンシューマー対応(個人ユーザー)として6拠点中2位の高結果を得ました!快挙です!!
    機器メーカーのクライアントからも、たくさんのお褒めの言葉をもらいました。

  • 喜びのコメント

    「当社がお客様対応窓口を担当してから5年が経ちます。この間、品質や効率など大小様々な課題を抱え、その一つひとつの課題解決に根気強く取組んできました。やっと努力が実り、本当に嬉しいです。何より、一緒に頑張ってくれたオペレーターさん達には感謝してもしきれません!これからも、働きやすい、やりがいのある職場づく りを目指していきます。」と、受賞の喜びと今後の意気込みについて熱く語ってくれました。

    • 「お客様対応窓口優秀拠点賞」を受賞しました

    全社朝礼で、名代として中澤社長より代表の2人へ、賞状とトロフィーが授与されました。満面の笑顔で賞状とトロフィーを受け取る代表の2人。本当に嬉しいという気持ちで辺りにキラキラを放っているかのような、とても素敵な一場面でした。今後益々の活躍が期待されます。

    • 「お客様対応窓口優秀拠点賞」を受賞しました
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