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やまがたワークプレイス 電話応対コンクール「優秀賞」を受賞しました

2016/12/12 採用情報
  • クライアント様主催の電話応対コンクールで、見事「優秀賞」に輝きました。2年連続で応対コンクール優秀賞を受賞しました。山形センターで働く方々にとって、とても励みとなる嬉しい受賞です。

    • やまがたワークプレイス 電話応対コンクール「優秀賞」を受賞しました
    • やまがたワークプレイス 電話応対コンクール「優秀賞」を受賞しました
  • 電話応対コンクールの概要

    参加者は、某大手グループ会社のコールセンターに在籍するコミュニケーターや様々な受付窓口担当者です。審査は、法人のお客様担当と個人のお客様担当に分けて行われました。

    ≪審査項目≫
    (1)第一印象
    (2)基本応対スキル(言葉づかいなど)
    (3)コミュニケーションスキル
    (4)商品情報・付加サービスの案内
    (5)締めくくりの印象
    (6)応対全体の印象

    参加者は、毎年設定される競技の課題に取り組み、電話応対サービスの技能を競い合います。その多くの参加者の中から、当社のコミュニケーターが優秀賞をいただきました!

    • やまがたワークプレイス 電話応対コンクール「優秀賞」を受賞しました

    当社全社朝礼で、名代として中澤社長より代理で賞状を受け取る副本部長。

  • 優秀賞を受賞したコミュニケーターの声

    『コンクールへの出場を希望したきっかけは、今後のお仕事のために何か得られるものがあるかもと思ったことでした。実際に参加して得た経験はもちろんのこと、限られた短い時間の中でいかにお客様にわかりやすく、そしてご満足いただける応対ができるように、周りの方にご指導をいただきながらスクリプトの内容を考え、適切な言葉づかいや話す際の「間」の取り方などを繰り返し練習してきたことが大きかったと思います。

    出場した時は、緊張よりも興奮の方が勝っていたようで、とてもワクワクした気持ちのまま気が付いたら終わっていた感じで…、会場となったクライアント本社の様子や、他の出場者の方々の対応をみて勉強させていただきながら楽しい時間を過ごすことができました。

    今回、貴重な経験をさせていただいたことで、今後更にお客様にわかりやすく寄り添った対応ができるようになりたいと思っています。』

  • コールセンターからもたくさんの喜びの声

    『すごい!』『さすが!』の声はもちろんのこと、『自分たちの窓口に居る人が受賞できたのは嬉しい』『次回は自分も参加してみたい!』という声もありました。


    コールセンター内には賞状の他、受賞をお祝いする大きなポスター(約120cm×170cm)を掲示。コールセンター全体で今回の受賞を喜び合いました!!
    皆で喜びを分かち合い、益々素敵になっていくコールセンター♫今後の活躍が期待されます。

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