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出展・登壇レポート!コールセンター/CRMデモ&コンファレンス2018in大阪(第11回)」出展・事例&ソリューションセミナー

2018/06/05 サービス
  • 「コールセンター/CRMデモ&コンファレンス2018in大阪(2018年5月30日~31日)」の出展、登壇レポートです。
    多くの皆さまにご来場いただき、ありがとうございました!

    ブース出展レポ!

    • 出展・登壇レポート!コールセンター/CRMデモ&コンファレンス2018in大阪(第11回)」出展・事例&ソリューションセミナー
    • 出展・登壇レポート!コールセンター/CRMデモ&コンファレンス2018in大阪(第11回)」出展・事例&ソリューションセミナー

    KDDIエボルバブースでは、2日間、計200名以上の方にご来場いただきました。
    AIチャットボットの開発を手掛けるメンバーが、サイネージに投影したAIチャットボットやビジュアルIVRの導入事例を交えながら、当社ならではの特長、効果を、ご案内しました。

    ご来場者さまからは、チャットボットの高い正答率を実現する当社の仕掛けや、導入企業様のCX向上に向けた取組み事例などの質問が多く、AI技術を活用したお客さま接点の拡大への関心度の高さを実感するイベントになりました。

    また、企業とお客さまをつなぐ「お問合せチャネル(電話、メール、Web、チャットボット等)」が増え、複雑化したチャネル導線、問合せメニューを「見える化」したビジュアルIVRは、デモ画面で使用感、お客さま利便性を体感いただきました。スマートフォン上に問合せメニューが一元的に表示できるビジュアルIVRは、お客さまに最適な問合せ窓口を案内できるツールとして注目が集まり、ご来場者さまご自身も日々の生活の中であったら便利、使いたいなど、実感を伴って耳を傾けていらっしゃいました。

  • 事例&ソリューションセミナー レポ!

    • 出展・登壇レポート!コールセンター/CRMデモ&コンファレンス2018in大阪(第11回)」出展・事例&ソリューションセミナー
    • 出展・登壇レポート!コールセンター/CRMデモ&コンファレンス2018in大阪(第11回)」出展・事例&ソリューションセミナー

    5月31日に開催された事例&ソリューションセミナーでは、当社 AI戦略室 エバンジェリスト 近藤 浩之が登壇し、AIチャットボット導入成功の秘訣を発表しました。

    当日は、定員100名を超える多くの方にご来場いただきました。特に、余すところなく解説したAIチャットボットの正答率を高めるノウハウを、熱心にメモをしていらっしゃるご来場者が多く、大盛況に終わりました。

    ご来場をいただき誠にありがとうございました。

  • ▼出展・登壇レポートの詳細はこちら

  • ▼AIチャットボットページより、動画をご視聴いただけます

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