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BIGLOBE様、「カスタマーサポート強化」の一つにKDDIエボルバの迷わず選べる「VisualMenu」を導入~スマートフォンからインタラクティブな操作でお客さま自己解決を促進~

2018/08/01 サービス
  • KDDIエボルバは、お問合せチャネルをスマートフォンに集約するプラットフォームサービス「VisualMenu(ビジュアルメニュー)」を、ビッグローブ株式会社のコールセンターに提供し、2018年8月1日よりご利用を開始いただきました。

    • BIGLOBE様、「カスタマーサポート強化」の一つにKDDIエボルバの迷わず選べる「VisualMenu」を導入~スマートフォンからインタラクティブな操作でお客さま自己解決を促進~

    「VisualMenu」は、BIGLOBE様のお客さまサポートの更なる強化としてお客さまの課題解決に最適な方法をスマートフォンでナビゲートする「BIGLOBEサポートナビ」の一つとして導入され、「VisualMenu」を通知するショートメッセージサービスも、KDDIエボルバの「SMS」を採用いただいております。



    ▼詳細はBPOサイトニュースリリースよりご確認ください。

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