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KDDIエボルバ、企業におけるコミュニケーション最適解 「企業とお客さまとのコミュニケーション実態 2018年版」を発表

2018/08/20 サービス
  • KDDIエボルバは、企業とお客さま間コミュニケーションの最新動向、実態、ニーズ把握を目的に、1年以内に商品・サービスの情報収集や企業お問合せをした1,243人を対象とした調査を実施し、「企業とお客さまとのコミュニケーション実態 2018年版」を発表しました。

    • KDDIエボルバ、企業におけるコミュニケーション最適解 「企業とお客さまとのコミュニケーション実態 2018年版」を発表

    本調査では、企業がお客さまとのコミュニケーション方法を検討する上で必要なコミュニケーション利用機器や、情報収集・お問合せに利用するチャネル、お問合せにおける重視点、チャネルへの期待値などについて、年代・性別ごとの違いや傾向を明らかにしています。


    ▼調査内容・結果のダウンロードに関しては以下をご確認ください。

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