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  アスクル様

  ECサイト「LOHACO」においてご利用のお客さまひとりひとりに寄り添うカスタマーサポートとして、「LINE」を活用したチャットサポートを導入、問合せチャネルを拡張し、利便性と効率化を実現した事例をご紹介します。

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  ソフマップ様

  ビックカメラグループのサポートカウンターの「注文商品の入荷連絡」でSMSを活用したお客さまの利便性向上と、サポートスタッフ様の工数を大幅に削減した事例をご紹介します。

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  ホテル企業様

  社員様だけで実施していたお客さまからの問合せ対応や取次ぎ、コンシェルジュサービスを、当社で一括対応することで、応答率向上と合せて社員様の業務効率化を実現しました。

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  化粧品通販企業様

  テレビ通販放送スケジュールに合せた運用体制により、応答率90%以上を達成し、受注機会損失の低減に貢献しました。

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  外食・小売・サービス企業様

  求職者からのお問合せ対応や面接日程設定等を実施する応募者受付センターを構築・運営することで、店舗における採用業務の効率化と採用率の改善に貢献しました。

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  高速道路会社様

  サービスエリア（SA）利用者からのお問合せ対応窓口を365日運営し、日々拡がるお客さまのニーズを吸い上げ、高速道路会社様の施策に反映させるしくみを構築しました。

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  ロードサービス会社様

  多様化する外国語での問合せに対応するために、24時間365日の外国語同時通訳サービスを構築・運用することで顧客満足度向上に貢献しました。

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  ECサイト運営会社様

  当社カメラマン含む専門部隊が商品画像の撮影・編集をワンストップで実施。ECサイトコンテンツ充実化により売上向上に貢献しました。