導入事例
金融・保険
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VOC分析に基づく「AIチャットボット」が生むCS・CX向上と効率化でサポート品質を強化
ジェーシービー様AIチャットボット AIチャットボット品質アセスメント -
ビジュアルIVRがもつピンポイント訴求力を最大発揮。自己解決・効率化の最適解
auじぶん銀行様ビジュアルIVR 有人チャットサポート AIチャットボット -
9割が満足したビジュアルIVR、言語・お国柄ごとのメニュー・導線を設計
セブン銀行様SMS送信サービス ビジュアルIVR -
残高照会ができる正答率 84%のLINEでのチャットボットとビジュアルIVRでCS強化
PayPay銀行様AIチャットボット LINE 活用サービス ビジュアルIVR -
双方向SMSをキャッシュカード発送業務に活用、カード受取方法の回答率が導入前の3倍に
みずほ銀行様SMS送信サービス バックオフィスサービス カスタマーサポート -
ビジュアルIVRで自動車保険のサポートデスクを一元化、スムーズ誘導を実現
SBI損害保険様ビジュアルIVR SMS送信サービス カスタマーサポート -
専門分野のソフト導入に関する相談窓口を含む統合コールセンター
マネーフォワード様有人チャットサポート AIチャットボット カスタマーサポート -
AIチャットで構築したユーザビリティと高い正答率でCS15%向上を実現
auフィナンシャルサービス様AIチャットボット FAQナレッジ運用サポート カスタマーサポート -
金融商品の案内アウトバウンドコール
クレジットカード会社様アウトバウンドコール バックオフィスサービス -
入金約束率92%達成した勧奨アウトバウンドコール
生命保険会社様アウトバウンドコール -
決済加盟店獲得アウトバウンドコール
決済サービス事業者様アウトバウンドコール