導入事例
通信・情報
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運用開始9か月で獲得数約8倍・席数約4倍、建設的活動でアウトバウンドが主要販路に
KDDI様アウトバウンドコール -
auの個人のお客さまサポート窓口を在宅化 トライ＆エラーでみつけたハイブリッド運用の最適解
KDDI様カスタマーサポート 在宅コンタクトセンター -
現場視点での現状理解とパートナーシップで究極の効率化を実現した施策とは
KDDI様RPAサービス バックオフィスサービス アセスメント・コンサルティング -
AIチャットボットと有人チャット、Web導線の設計でタッチポイントを強化、お客さま自己解決と応対効率を実現
QTnet様テクニカルサポート AIチャットボット 有人チャットサポート -
「AIチャット と有人チャット」のハイブリッド型サポートでチャット利用「顧客満足度80％」を実現
KDDI様有人チャットサポート AIチャットボット カスタマーサポート -
RPAツール導入でバックオフィス業務の高効率化を実現
KDDI様RPAサービス バックオフィスサービス -
「スマホ時代のカスタマーサポート」を再設計、ビジュアルIVRで電話とFAQの導線構築
ビッグローブ様ビジュアルIVR SMS送信サービス テクニカルサポート -
自動化で9,000時間削減を実現したRPA社内推進のリアル
KDDIエボルバRPAサービス 業務プロセス自動化アセスメント バックオフィスサービス -
柔軟な運用体制により販売代理店サポート業務を効率化
通信事業者様カスタマーサポート テクニカルサポート バックオフィスサービス -
サンキューコールとあわせてお客さまニーズをキャッチアップ
通信事業者様アウトバウンドコール リサーチ SMS送信サービス -
開通センターの「業務フロー」「運用マニュアル」の改善で運用効率化
通信事業者様バックオフィスサービス RPAサービス -
選挙に関する世論調査
広告・メディア企業様リサーチ アウトバウンドコール バックオフィスサービス
