導入事例
  • 通信・情報
通信事業者様

サンキューコールとあわせてお客さまニーズをキャッチアップ

通信サービス申込みへのお礼と利用促進を兼ねて、利用開始直後のお客さまへサンキューコールを実施しました。お客さまとの接点を増やし、不明点・不満点や要望をいち早くキャッチする仕組みを構築しました。

サンキューコールとあわせてお客さまニーズをキャッチアップさま
POINT 01

お客さまのペルソナごとに架電タイミングを工夫

POINT 02

お客さまニーズを分析・改善施策を実施

POINT 03

ホスピタリティーを重視したお客さま応対

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