導入事例
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通信事業者様

開通センターの「業務フロー」「運用マニュアル」の改善で運用効率化

通信サービスのお客さまからの申込みから開通までにかかる時間の短縮と、処理工数・コストの削減が課題でした。業務フローを処理スピードと正確性の観点から見直しを実施し、マニュアルや体制を再構築することで、開通処理の業務時間の短縮を実現しました。

開通センターの「業務フロー」「運用マニュアル」の改善で運用効率化さま
POINT 01

業務フローと運用マニュアルの見直しを実施

POINT 02

オペレータへの業務スキル・知識研修を実施

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