導入事例
メーカー
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ウォシュレットのサポートに チャットボットを導入し自己解決率向上
TOTO様AIチャットボット AIチャットボット品質アセスメント -
応対ログを基にコンタクトリーズン分析を実施 問合せ内容の90%以上をカバーする AIチャットボットを構築
加工食品メーカー様AIチャットボット FAQナレッジアセスメント -
コンタクトリーズンを基にした オペレータ向けFAQ構築・研修設計により 運用パフォーマンス向上を実現
自動車メーカー様カスタマーサポート テクニカルサポート FAQナレッジアセスメント -
FAQ動画を活用したカーナビ操作サポート
自動車メーカー様FAQ動画サービス カスタマーサポート テクニカルサポート -
モデルルームへの来場促進アウトバウンドコール
住宅メーカー様アウトバウンドコール フィールドサービス -
繁忙期も高い応答率を実現したOA機器テクニカルサポート
PC機器メーカー様テクニカルサポート カスタマーサポート FAQナレッジアセスメント -
24時間稼働の緊急お客さま窓口を安定運用
家電メーカー様カスタマーサポート テクニカルサポート 緊急コンタクトセンター / リコール対応など -
高い解決率を実現するロイヤル顧客サポート
自動車メーカー様カスタマーサポート テクニカルサポート 有人チャットサポート -
BCPコンタクトセンター構築で災害時のリスクを低減
製薬メーカー様緊急コンタクトセンター / リコール対応など カスタマーサポート テクニカルサポート -
緊急リコールセンターを迅速に構築・運用
食品メーカー様緊急コンタクトセンター / リコール対応など カスタマーサポート アウトバウンドコール
