導入事例
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自治体様

全国のセンター・人財リソースをフル活用し、新型コロナウイルス対策事業に関する緊急コンタクトセンター(コールセンター)を早期立ち上げ

新型コロナウイルス感染拡大に伴い、業界各社で急遽大規模な体制を準備。緊急コンタクトセンター(コールセンター)の立ち上げ・運営に貢献しました。

全国のセンター・人財リソースをフル活用し、新型コロナウイルス対策事業に関する緊急コンタクトセンター(コールセンター)を早期立ち上げ
さま
POINT 01

1か月間で2施策の
大規模センターを緊急構築

POINT 02

全国から経験豊富な管理者を
緊急招集

POINT 03

短納期大量採用による
必要人員確保

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導入前の課題等

実施内容

実現に向けた4つのポイント

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緊急事態発生時における対策拠点として機能をご提供。豊富なリソースと実績、ノウハウを基に、緊急コンタクトセンターを最短で構築。万一の事態に備えた事前の体制検討・業務設計から、有事の際のお客さま対応まで、全面的にサポート。

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