ニュース(2018年) プレスリリース 企業情報・お知らせ サービス イベント メディア掲載 表彰・認定案件 SDGs 2023 年 2022 年 2021 年 2020 年 2019 年 2018 年 2017 年 2016 年 2015 年 2014 年 サービス SDGs 2018年 2018/12/07 サービス SDGs 2018年 コンタクトセンターのPCI DSS対応がわかる!KDDIエボルバの実録・事例レポートを公開しました サービス メディア掲載 2018年 2018/12/05 サービス メディア掲載 2018年 コールセンタージャパン12月号掲載、ビッグローブ様事例インタビュー~「スマホ時代のカスタマーサポート」再設計~を公開しました プレスリリース 企業情報・お知らせ SDGs 2018年 2018/11/30 プレスリリース 企業情報・お知らせ SDGs 2018年 東松島市とKDDIグループ、地域活性化を目的とした連携に関する協定を締結 企業情報・お知らせ 表彰・認定案件 SDGs 2018年 2018/11/28 企業情報・お知らせ 表彰・認定案件 SDGs 2018年 KDDIエボルバ沖縄、沖縄県ワーク・ライフ・バランス企業に認証 就労・就業制度、性別を問わない育児休業取得実績などが評価 表彰・認定案件 2018年 2018/11/27 表彰・認定案件 2018年 「家電製品アドバイザー資格」(家電製品協会認定)に76名合格!内、プロ中のプロを証す特別称号「エグゼクティブ等級」は22名取得! サービス メディア掲載 2018年 2018/11/20 サービス メディア掲載 2018年 【メディア掲載】月刊コールセンタージャパン 12月号 テレマーケティング市場展望/ビジュアルIVRスマホの顧客体験を向上 プレスリリース 企業情報・お知らせ サービス SDGs 2018年 2018/11/19 プレスリリース 企業情報・お知らせ サービス SDGs 2018年 KDDIエボルバ、札幌エリアに新コンセプトのコンタクトセンターを2019年夏開所~自社設計により、中庭のある快適空間・カフェテリア・大型保育園を完備~ 表彰・認定案件 2018年 2018/11/01 表彰・認定案件 2018年 平成30年度山形市花壇コンクール「最優秀賞」を受賞! サービス SDGs 2018年 2018/10/30 サービス SDGs 2018年 みずほ銀行様、導入事例コンテンツを公開しました サービス メディア掲載 2018年 2018/10/30 サービス メディア掲載 2018年 【メディア掲載】日本流通産業新聞10月25日号~第25回コールセンター売上高調査、AIで顧客満足度や業務効率向上~ プレスリリース サービス SDGs 2018年 2018/10/29 プレスリリース サービス SDGs 2018年 じぶん銀行「ヘルプ/サポート」サイトで「ビジュアルIVR」の提供開始 問合せメニューと電話混雑状況を可視化、KDDIエボルバのオムニチャネルサービスを採用 イベント 2018年 2018/10/26 イベント 2018年 【出展レポート】「FIT2018金融国際情報技術展」お客さま接点の最適化、CXを高めるビジュアルIVR サービス イベント 2018年 2018/10/23 サービス イベント 2018年 【登壇レポート】HDIアカデミー2018 CX向上を叶えるAIチャットボット、auお客さまサポート成功事例 プレスリリース 企業情報・お知らせ SDGs 2018年 2018/10/23 プレスリリース 企業情報・お知らせ SDGs 2018年 KDDIエボルバ沖縄、BPO・コンタクトセンター「那覇旭橋センター」を開所 サービス イベント メディア掲載 2018年 2018/10/17 サービス イベント メディア掲載 2018年 【メディア掲載】電波タイムズ10月17日号、HDIアカデミー2018に出展、CX向上を叶えるAIチャットボット サービス SDGs 2018年 2018/10/15 サービス SDGs 2018年 QTnet様、お客さまセンターに「オペレータ用AIチャットボット」を導入~社内業務問合せの自動応答で、スピード、品質、業務効率を促進~ 企業情報・お知らせ 表彰・認定案件 SDGs 2018年 2018/10/11 企業情報・お知らせ 表彰・認定案件 SDGs 2018年 新たな人事制度と福利厚生、パートナーシップ取組みで働き方改革・ダイバーシティを推進 サービス メディア掲載 2018年 2018/10/02 サービス メディア掲載 2018年 【メディア掲載】毎日新聞9月30日号、特殊詐欺防止 電話で手口教えます、青森県警がコールセンター 企業情報・お知らせ 2018年 2018/10/01 企業情報・お知らせ 2018年 役員人事について イベント SDGs 2018年 2018/09/28 イベント SDGs 2018年 【登壇レポート】CCAJコンタクトセンター・セミナー2018 in福岡~求人者に効果的なアプローチを考える~セッションに登壇 プレスリリース サービス SDGs 2018年 2018/09/27 プレスリリース サービス SDGs 2018年 セブン銀行、外国人お問合せ音声メニューをスマホに「見える化」で利便性向上~国内初KDDIエボルバの多言語化「VisualMenu」による新サービススタート~ イベント 2018年 2018/09/26 イベント 2018年 【出展】10月25-26日「FIT2018金融国際情報技術展」~顧客接点の最適化、利便性向上に寄与する「Visual Menu」事例・デモをご紹介!~ プレスリリース 企業情報・お知らせ サービス SDGs 2018年 2018/09/25 プレスリリース 企業情報・お知らせ サービス SDGs 2018年 KDDIエボルバ、沖縄エリアに24時間稼働BPO・コンタクトセンターを10月に開所 充実した通勤環境の「カフーナ旭橋 A街区」に350席構築 サービス SDGs 2018年 2018/09/20 サービス SDGs 2018年 KDDIエボルバ、青森県警の「特殊詐欺被害防止広報コールセンター業務」を9月25日より開始 イベント SDGs 2018年 2018/09/11 イベント SDGs 2018年 【登壇レポート】東海東京証券ビジネスセミナー「AI技術が実現するカスタマーエンゲージメント」にスピーカーとして登壇 イベント 2018年 2018/09/10 イベント 2018年 【出展・登壇】10月18-19日「HDIアカデミー2018」、KDDIをゲストに迎えCX向上を叶えるAIチャットボットを紹介 企業情報・お知らせ 2018年 2018/09/07 企業情報・お知らせ 2018年 平成30年北海道胆振東部地震について メディア掲載 2018年 2018/09/07 メディア掲載 2018年 【メディア掲載】電波タイムズ9月7日号、KDDIエボルバ「マイメロディ電報」新デザイン2種を発売 企業情報・お知らせ サービス 2018年 2018/09/07 企業情報・お知らせ サービス 2018年 「for touching」シリーズ、VisualMenu・AIChatなど、サービスカタログを刷新しました! プレスリリース サービス 2018年 2018/09/06 プレスリリース サービス 2018年 KDDIエボルバ、電報サービス「でんぽっぽ」おかげさまで10周年 「マイメロディ 電報」 ぬいぐるみ新デザイン2種類を販売開始 イベント SDGs 2018年 2018/08/30 イベント SDGs 2018年 【登壇】9月27日「CCAJコンタクトセンター・セミナー2018 in福岡」 セッションにスピーカーとして登壇 サービス メディア掲載 2018年 2018/08/29 サービス メディア掲載 2018年 【メディア掲載】電波タイムズ8月27日号~企業におけるコミュニケーション最適解~ プレスリリース サービス SDGs 2018年 2018/08/20 プレスリリース サービス SDGs 2018年 KDDIエボルバ、企業におけるコミュニケーション最適解 「企業とお客さまとのコミュニケーション実態 2018年版」を発表 企業情報・お知らせ メディア掲載 SDGs 2018年 2018/08/09 企業情報・お知らせ メディア掲載 SDGs 2018年 【メディア掲載】KDDIエボルバ九州・四国支社で英会話レッスンを取り入れた出張保育サービスを利用、ふくおか経済8月号 サービス メディア掲載 2018年 2018/08/03 サービス メディア掲載 2018年 【メディア掲載】日刊工業新聞8月1日号~ビッグローブ、KDDIエボルバのSMS使い顧客支援~ サービス メディア掲載 2018年 2018/08/03 サービス メディア掲載 2018年 【メディア掲載】通販新聞コールセンター特集、注目各社の通販向け"イチオシサービス" 8月2・9日合併号~KDDIエボルバ オムニサービスの提供推進~ サービス SDGs 2018年 2018/08/01 サービス SDGs 2018年 BIGLOBE様、「カスタマーサポート強化」の一つにKDDIエボルバの迷わず選べる「VisualMenu(ビジュアルメニュー)」を導入~スマートフォンからインタラクティブな操作でお客さま自己解決を促進~ プレスリリース サービス 2018年 2018/08/01 プレスリリース サービス 2018年 企業とお客さまを結ぶKDDIエボルバオムニチャネルのシリーズ名称を決定~顧客体験に共感と感動を生み出す『for touching』~ イベント 2018年 2018/07/31 イベント 2018年 【出展・登壇レポート】FIT東京フォーラム 顧客接点強化セミナー~みずほ銀行様事例、非対面コンタクトチャネルで実現する顧客接点の在り方について~ イベント 2018年 2018/07/27 イベント 2018年 【出展・登壇レポート】第2回 LINE CX Summit~友だち数3300万人!LINE Payチャットボットの正答率95%までの向上ノウハウ~ イベント 2018年 2018/07/20 イベント 2018年 2018年9月5日(水)15:00~BEDORE社登壇 AIチャットボットプライベートセミナー開催決定! サービス 2018年 2018/07/12 サービス 2018年 東京ガス様 導入事例ページを公開しました〜新規お客さまの専用コンタクトセンター・バックオフィス業務をゼロから構築・運用〜 イベント 2018年 2018/07/02 イベント 2018年 【セミナー登壇】2018年7月11日(水)第2回 LINE CX Summit 内セッションにて登壇 サービス SDGs 2018年 2018/06/27 サービス SDGs 2018年 東京ガス、新規お客さまの専用コンタクトセンター・バックオフィス業務をゼロから構築・運用 ~KDDIエボルバの電力・ガスのカスタマーサポート知見・ノウハウを提供~ イベント SDGs 2018年 2018/06/26 イベント SDGs 2018年 【登壇レポート】KDDI金融ビジネスセミナー「成長企業が実践したコミュニケーション変革事例」 イベント 2018年 2018/06/25 イベント 2018年 FITフォーラム東京2018顧客接点強化セミナー、みずほ銀行様SMS活用事例でご登壇2018年7月24日 企業情報・お知らせ 2018年 2018/06/11 企業情報・お知らせ 2018年 役員人事について 企業情報・お知らせ 2018年 2018/06/11 企業情報・お知らせ 2018年 会社概要更新しました サービス メディア掲載 2018年 2018/06/07 サービス メディア掲載 2018年 【メディア掲載】日経MJ、イオンフィナンシャルサービスAI活用本格化、負担減・利便性向上を両立 イベント 2018年 2018/06/05 イベント 2018年 【出展・登壇レポート】コールセンター/CRMデモ&コンファレンス2018in大阪(第11回/5/30・31)~コンタクトセンターの今と未来を知る~ プレスリリース サービス SDGs 2018年 2018/06/04 プレスリリース サービス SDGs 2018年 資産運用の魅力が分かるアニメーション動画「日本おかねばなし」を三井住友アセットマネジメントに提供~お客さまの選択に合わせてストーリーが変わる「パーソナライズド動画」~ サービス メディア掲載 2018年 2018/06/01 サービス メディア掲載 2018年 【メディア掲載】接点拡大へSMS、みずほ銀が"双方向"導入、日本金融通信社「ニッキン 」6月1日号 サービス 表彰・認定案件 2018年 2018/05/31 サービス 表彰・認定案件 2018年 KDDIエボルバの「特殊詐欺被害防止コールセンター」が、埼玉県警より感謝状を拝領~6年間、詐欺被害の未然防止に貢献~ プレスリリース サービス SDGs 2018年 2018/05/30 プレスリリース サービス SDGs 2018年 イオン銀行が「LINE」を活用したお問合せ対応を開始、KDDIエボルバのAIチャットボットと有人チャットサポートで利便性を一層向上 サービス メディア掲載 2018年 2018/05/29 サービス メディア掲載 2018年 【メディア掲載】有人チャットで次世代コンタクトセンター構築、チャットボットの正答率が強み、電波タイムズ5月28日号 企業情報・お知らせ SDGs 2018年 2018/05/24 企業情報・お知らせ SDGs 2018年 宮城県知事が来訪、「幸 満つる 郷 KDDIエボルバ 野蒜」 サービス メディア掲載 2018年 2018/05/15 サービス メディア掲載 2018年 【メディア掲載】みずほ銀行に「双方向SMS」を活用したサービス、コールアシスト製品導入で利便性向上、電波タイムズ5月9日号 サービス 2018年 2018/05/07 サービス 2018年 「カスタマーエンゲージメントを深めるオムニチャネルソリューション」動画をリリース サービス SDGs 2018年 2018/04/27 サービス SDGs 2018年 RPAとBPO(業務アウトソーシング)のハイブリッド型RPAサービスを正式リリース、業務自動化を実現 プレスリリース サービス SDGs 2018年 2018/04/25 プレスリリース サービス SDGs 2018年 「双方向SMS」を活用したサービスの取扱開始について~到達率99.9% のKDDIエボルバ「CaLL Assist® EX(コールアシストEX)」導入で利便性向上~ イベント 2018年 2018/04/23 イベント 2018年 【展示会レポート】満員御礼!LINE様、BEDORE様、東芝デジタルソリューションズ様、KDDIエボルバが語った「AI・人工知能」とは~第2回 AI・人工知能EXPO~ イベント 2018年 2018/04/18 イベント 2018年 事例セミナー登壇・出展、2018年5月30日~31日、コールセンター/CRMデモ&コンファレンス2018in大阪 サービス メディア掲載 2018年 2018/04/13 サービス メディア掲載 2018年 【メディア掲載】知らないと失敗するAI、きちんと学ばせて戦力に、AI導入後の育成 ポイント、日経 xTECH サービス メディア掲載 2018年 2018/04/12 サービス メディア掲載 2018年 【メディア掲載】オムニチャネルに注力・品質向上で差別化、日本金融通信社「ニッキン 4月6日号~千里眼~」 サービス 2018年 2018/04/10 サービス 2018年 オムニチャネルソリューション、AIチャットボットなど、サービスカタログを掲載! 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