ニュース（2019年）

- プレスリリース
- 企業情報・お知らせ
- SDGs
- 2019年
2019/12/23
プレスリリース

企業情報・お知らせ

SDGs

2019年
KDDIエボルバ「希望の芝プロジェクト」の芝を初出荷、宮城から福島へ
- プレスリリース
- サービス
- SDGs
- 2019年
2019/12/18
プレスリリース

サービス

SDGs

2019年
お客さまの安心を支えるサポート窓口に素早くつなぐビジュアルIVRを、東京海上日動火災保険のWebサイトに導入
- 表彰・認定案件
- SDGs
- 2019年
2019/12/17
表彰・認定案件

SDGs

2019年
第15回宮城県「コールセンターオペレーターコンテスト」アウトバウンド部門で最優秀賞を獲得
- プレスリリース
- 表彰・認定案件
- SDGs
- 2019年
2019/12/16
プレスリリース

表彰・認定案件

SDGs

2019年
幸満つる郷、東北農政局「ディスカバー農山漁村の宝」優良事例に選出
- プレスリリース
- サービス
- SDGs
- 2019年
2019/12/05
プレスリリース

サービス

SDGs

2019年
ネット銀行初！ジャパンネット銀行がLINEアプリでの取引明細照会を開始

ニュース（2019年）

KDDIエボルバ「希望の芝プロジェクト」の芝を初出荷、宮城から福島へ

お客さまの安心を支えるサポート窓口に素早くつなぐビジュアルIVRを、 東京海上日動火災保険のWebサイトに導入

第15回宮城県「コールセンターオペレーターコンテスト」アウトバウンド部門で最優秀賞を獲得

幸満つる郷、東北農政局「ディスカバー農山漁村の宝」優良事例に選出

ネット銀行初！ジャパンネット銀行がLINEアプリでの取引明細照会を開始

KDDIエボルバ、「MCPC award 2019」モバイルビジネス賞を受賞

【メディア掲載】コールセンタージャパン12月号「トレンドをつかむ-FOCUS」、脱・電話、デジタルシフトが顕著、業界別に見るコミュニケーション実態

サーバーメンテナンスのお知らせ

家電製品協会認定資格「家電製品アドバイザー」累計350名突破！

3年連続入賞！令和元年山形市花壇コンクール「優秀賞」を受賞

必要な時に必要なベストマッチング「人材派遣」サービスカタログを公開

WebやAIチャットボットの「FAQナレッジ運用サポート」サービスカタログを公開

住友林業の植樹活動「奥松島自然再生ボランティア」に参加

電話応対コンクール山形県大会、優秀賞を受賞！入社8か月の快挙！

みずほ銀行様のインタビュー事例「ITの選び方＆使い方」を公開しました！SMS活用の好事例、コールセンタージャパン11月号掲載

【メディア掲載】電信電話記念「コールセンター/コンタクトセンター」特集、電波タイムズ10月23日号

電報サービス「でんぽっぽ」、祝電用ソープフラワーオプションを販売開始 おめでとう、ありがとうのメッセージと一緒に一輪のバラを届けるギフト電報

好評既刊、企業とお客さまとのコミュニケーション実態2019に『業界編』登場

小田急電鉄の外国語WEBサイトに「HumanChat」を試験導入

電話応対コンクール山形地区大会 優勝・準優勝を独占受賞！

【出展レポート】INSURANCE FORUM～保険業界におけるデジタルマーケティングの活用～

フィットネスクラブのティップネス、お客さまサポートをスマホで見える化

子会社合併に伴う新体制始動のお知らせ

大塚商会「2019年四半期MVPハッピーコール賞」受賞！

業務効率化を実現する「RPAサービス」紹介動画を公開！

コールセンタージャパン10月号を公開！雇用創出の好事例「札幌センター」

【出展レポート】AdverTimes Days 2019秋、AIチャットを最大限に活用するDXと人

電報サービス「でんぽっぽ」、石鹸素材のフラワーギフト電報を販売開始 お祝いにぴったりの華やかなアーティフィシャルフラワー「ロゼポッド」

KDDI エボルバ、あべのハルカスにBPO・コンタクトセンター開所

埼玉県「放置違反金関係事務」を受託

青森県警「特殊詐欺被害防止広報コールセンター業務」を受託

「AdverTimes Days 2019秋（9月4-5日）」出展、AIチャットを最大限に活用するDXと人

KDDI「2018年度業務品質向上賞」を受賞

浦安市「災害コールセンター」を沖縄に開設、運営業務を受託

「コミュファ光」のコンタクトセンターにLINE上で有人チャット「HumanChat」を提供

KDDIエボルバ、札幌センター「Polaris_Sapporo」を新設

SMBC日興証券のお客さまサポートメニューをスマートフォンに可視化

コールセンタージャパン8月号、ジャパンネット銀行様「事例研究：エフォートレス強化でCX向上図る」を公開！

【メディア掲載】コールセンタージャパン8月号「DateFile」、企業とお客さま間のコミュニケーション実態

KDDIエボルバ、「テレワーク・デイズ2019」に参加

KDDIエボルバ、コールセンター専業企業で国内初の取得 ISMSクラウドセキュリティ認証ISO/IEC 27017:2015

【出展レポート】PCI DSSセキュリティフォーラム2019、コンタクトセンターの改正割賦販売法対応とは

【セミナーレポート】セブン銀行、BEDOREが語るオムニチャネル戦略とAIチャットボットの展望とは

【出展レポート】RPA DIGITAL WORLD TOKYO 2019、RPAによるビジネスプロセス最適化

サーバーメンテナンスのお知らせ

【メディア掲載】電波タイムズ7月8日号「テレワーク・働き方改革」特集、RPA・AIで社内業務効率化

KDDIエボルバ、「Nぴか（ながさきキラキラ企業）」に認証

「りそなグループアプリ」からワンタップで対話、オペレータチャット業務を受託

合併に関するお知らせ

2人に1人がスマートフォンを利用、「企業とお客さまとのコミュニケーション実態2019年版」を発表

KDDIエボルバ、AWS パートナーネットワークに加入、Amazon Connectを活用したコンタクトセンターサービスを開発

J1「ベガルタ仙台」から車椅子寄贈、地域活性化の取組みへ 健康体操教室、農業体験イベントを実施

JCB、カードやサービスのお問合せにAIを活用した「チャットボット」を開始

武蔵野市プレミアム付商品券事業の業務を受託

「RPAサービス」リーフレットを新しくしました

【出展・登壇レポート】関西デジタルイノベーション2019～対話型AIの育て方・デジタルコミュニケーションの効率化～

会社概要更新しました

東松島市で農業IoT「ゼロアグリ」導入

セブン銀行様インタビュー事例を公開しました！ビジュアルIVR、9言語のお国柄と季節ごとにメニュー・導線を設計

残席わずか！6月28日プライベートセミナーにセブン銀行様の登壇決定！

コールセンタージャパン6月号掲載 SBI損害保険様インタビュー事例を公開しました

【メディア掲載】コールセンタージャパン6月号 事例にみる『ビジュアルIVR』の威力

新コンセプトのコンタクトセンター「札幌センター」竣工式を開催

KDDIエボルバ、法人向け「＋メッセージ」配信サービス 「KDDI Message Cast」パートナープログラムに参画

「PCI DSSセキュリティフォーラム2019」（6月11日）セミナー登壇、コールセンター運営と法令遵守の両立

KDDIエボルバ、家電製品協会認定資格「家電製品アドバイザー」累計202名、エグゼクティブ等級36名に！

RPA DIGITAL WORLD TOKYO 2019（6月7日）出展 RPAによるビジネスプロセス最適化を発表

関西デジタルイノベーション2019（5月30～31日）出展・登壇 “デジタル革命”の最前線「対話型AIの育て方」を発表

【登壇レポート】KDDIビジネスセミナー「AWS導入を成功に導く勘所」にスピーカーとして登壇

2019年6月28日”人がつなぐAIチャットボット”プライベートセミナー開催決定！

KDDIエボルバ、電報サービス「でんぽっぽ」に新シリーズ登場 石鹸素材の「アーティフィシャルフラワー／フレンチドーム」を新発売

コールセンタージャパン5月号掲載、 auカスタマーサポートの「チャットとSMS、チャネル戦略」を公開！

【メディア掲載】石巻かほく4月16日1面 SDGs東松島市ICT本格導入、「幸満つる郷KDDIエボルバ野蒜」実証実験でミニトマト栽培自動化

【展示会レポート】満員御礼！第3回 AI・人工知能EXPO、「人がつなぐAIチャットボット」の実現

【メディア掲載】電波タイムズ4月3日号 AI・人工知能EXPO特集

ジャパンネット銀行様導入事例公開しました。残高照会ができる正答率 84%のLINEでのチャットボットとビジュアルIVRでCS強化

KDDIエボルバ「2019年度入社式」を開催

KDDIエボルバ、電報サービス「でんぽっぽ」 「おめでとう」「ありがとう」を贈る、クラフトブックス「HANATABA」電報を販売開始

3期連続出展、2019年4月3日～5日、AI・人工知能EXPO～日本最大！人工知能の専門展～

お客さまの安心を支えるサポート窓口に素早くつなぐビジュアルIVRを、東京海上日動火災保険のWebサイトに導入

電報サービス「でんぽっぽ」、祝電用ソープフラワーオプションを販売開始おめでとう、ありがとうのメッセージと一緒に一輪のバラを届けるギフト電報

電話応対コンクール山形地区大会優勝・準優勝を独占受賞！

電報サービス「でんぽっぽ」、石鹸素材のフラワーギフト電報を販売開始お祝いにぴったりの華やかなアーティフィシャルフラワー「ロゼポッド」

J1「ベガルタ仙台」から車椅子寄贈、地域活性化の取組みへ健康体操教室、農業体験イベントを実施

【メディア掲載】コールセンタージャパン6月号事例にみる『ビジュアルIVR』の威力

KDDIエボルバ、法人向け「＋メッセージ」配信サービス「KDDI Message Cast」パートナープログラムに参画

KDDIエボルバ、電報サービス「でんぽっぽ」に新シリーズ登場石鹸素材の「アーティフィシャルフラワー／フレンチドーム」を新発売

【メディア掲載】石巻かほく4月16日1面　SDGs東松島市ICT本格導入、「幸満つる郷KDDIエボルバ野蒜」実証実験でミニトマト栽培自動化

【メディア掲載】電波タイムズ4月3日号　AI・人工知能EXPO特集

KDDIエボルバ、電報サービス「でんぽっぽ」　「おめでとう」「ありがとう」を贈る、クラフトブックス「HANATABA」電報を販売開始

ソフマップ様導入事例を公開しました！利便性を徹底的に追求したチャネル戦略でＳＭＳ導入、サポートスタッフの工数削減も実現

ジャパンネット銀行のLINEでの自動応答サービスに「残高照会」機能を構築　LINEのアカウント連携機能実装とセキュリティ認証に基づく連携で、安全なカスタマーサポートを実現

エネコムのメガ・エッグお客さまセンターに「VisualMenu」を導入　ビジュアルIVRからAIチャットや手続きサイトに簡単アクセス、自己解決！

KDDIエボルバ、電報サービス「でんぽっぽ」哀悼の気持ちを伝える弔慰用電報「お線香オプション」を販売開始

ライフネット生命保険、コンタクトセンターに「VisualMenu」を導入　ビジュアルIVRを活用し、スマートフォン上で最適なサービスメニューを視覚的にご案内