ニュース（2020年）

- イベント
- 2020年
2020/12/22
イベント

2020年
【レポート】2日連続オンラインセミナー開催！12月16日(水) 「AIチャットボットのコミュニケーション力を高める！改善メソッド公開」・12月17日(木) 「コンタクトセンターを課題マップから見る！業務改善への道」
- サービス
- メディア掲載
- 2020年
2020/12/17
サービス

メディア掲載

2020年
【メディア掲載】電波タイムズ12月16日号「ペーパーレス化」特集、多様なソリューションと人財で実現するお客さまが便利で豊かになる世界
- プレスリリース
- サービス
- SDGs
- 2020年
2020/12/15
プレスリリース

サービス

SDGs

2020年
ビジュアルIVR「VisualMenu」、UXを高めるデザイン性と利便性向上機能を拡張企業とお客さま間のコミュニケーション導線を強化し、CX向上へ
- サービス
- イベント
- 2020年
2020/12/14
サービス

イベント

2020年
【レポート】12月3日オンライン開催！金融セミナー「デジタル活用がもたらす金融機関の顧客接点の強化」に登壇
- 企業情報・お知らせ
- 2020年
2020/12/10
企業情報・お知らせ

2020年
サーバーメンテナンスのお知らせ

ニュース（2020年）

【レポート】2日連続オンラインセミナー開催！12月16日(水) 「AIチャットボットのコミュニケーション力を高める！改善メソッド公開」・12月17日(木) 「コンタクトセンターを課題マップから見る！業務改善への道」

【メディア掲載】電波タイムズ12月16日号「ペーパーレス化」特集、多様なソリューションと人財で実現するお客さまが便利で豊かになる世界

ビジュアルIVR「VisualMenu」、UXを高めるデザイン性と利便性向上機能を拡張 企業とお客さま間のコミュニケーション導線を強化し、CX向上へ

【レポート】12月3日オンライン開催！金融セミナー「デジタル活用がもたらす金融機関の顧客接点の強化」に登壇

サーバーメンテナンスのお知らせ

2日連続オンラインセミナー開催！12月16日(水) 「AIチャットボットのコミュニケーション力を高める！改善メソッド公開」・12月17日(木) 「コンタクトセンターを課題マップから見る！業務改善への道」

BPO・コンタクトセンター運用の「アセスメント・コンサルティングサービス」を正式リリース ５つのアセスメントで品質向上・業務最適化に向けた潜在課題を明確化

【媒体掲載】日経BP発刊「IT業界徹底研究 就職ガイド2022年版」の「すごいオフィス・特集」に登場

12月11日開催！ショーケース社主催オンラインセミナー 「有人チャット × eKYCで実現する新しい顧客サポートとは」 に登壇

カゴメ株式会社の通信販売「カゴメ健康直送便」にビジュアルIVRを導入 スマートフォンからワンタップで自己解決！

宮城県東松島市ふるさと納税のお礼の品に、幸満つる郷のジャムセットを提供 「復興を支え、安全で美味しい食を届ける」想いを込めた、無農薬・無添加ジャム

12月3日オンライン開催！金融セミナー「デジタル活用がもたらす金融機関の顧客接点の強化」に登壇

家電製品協会認定資格「家電製品アドバイザー」累計450名突破！

住友林業の植樹活動「奥松島自然再生ボランティア」に参加、640本を植樹

「北のビジネス最前線」社長インタビュー、センター紹介動画を公開しました！

【レポート】「ネットショップ担当者フォーラム 2020 秋」 ニューノーマル時代におけるCX向上を実現する顧客チャネル活用のヒント

職場におけるLGBTQへの取組み評価「PRIDE指標2020」でゴールドを受賞 同性パートナーの子を社内制度上の"家族"として扱う「ファミリーシップ制度」を導入

セキュリティ・ネットワーク環境が選べる「在宅コールセンター」正式リリース セキュリティ・品質を備えたBCPサポートとオペレータの多様な働き方を実現

仙台駅東口に「KDDIエボルバ仙台採用センター」をリニューアルオープン 『自分らしく働く』を実現できるBPO・コンタクトセンターに人財を結ぶ

JR東日本様「モバイルSuicaサポートセンター」大改革！マルチチャネル化推進 お客さま利用率80%超を実現したノンボイスサポートを構築

東松島市とKDDIグループのインタビュー動画「農業DXだけで終わらないマッチング～SDGｓ未来都市を推進するKDDI IoT クラウド Standard～」

11月10日オンライン登壇！「ネットショップ担当者フォーラム 2020 秋」 ニューノーマル時代におけるCX向上を実現する顧客チャネル活用のヒント

沖縄エリアの採用センター、駅直結「カフーナ旭橋A街区」にリニューアルオープン 通勤や職場を体感、働く姿をイメージできる「EVO NAVI WORK 58」

【メディア掲載】電波タイムズ10月23日号「最新コールセンター/コンタクトセンター」特集、わかりやすく提供することがCX向上への近道

【TV番組出演】KDDIエボルバの働き方と成長戦略に迫るHBC「北のビジネス最前線」

【レポート】10月14日(水)開催！『OKWAVE User’s Conference 2020』 コンタクトセンターのプロが語るナレッジマネジメントのコツ/【対談】リモートワークとビジュアルIVRについて

【セミナーレポート】10月13日(火) オンラインセミナー開催！「お客さまを最短で解決に導くために～金融機関導入事例からみるビジュアルIVR活用法～」

動画一覧ページを公開しました

【メディア掲載】福利厚生専門誌「旬刊福利厚生」～最新オフィスに併設された企業主導型保育園～

【動画公開】KDDIで働くITエンジニア社員インタビュー「情報システム×上流SE」編を公開

働く社員の幸せとセキュリティを共存させた企業姿勢と空間構造が評価！ 札幌センター2020年度グッドデザイン賞を受賞「“外に閉じ、内に開く“ウェルネスオフィス設計」

「つなぐ・つながる」設計が評価、札幌センターが第33回 日経ニューオフィス賞を受賞 「北海道ニューオフィス推進賞」「北海道経済産業局長賞」をダブル受賞

10月14日(水)開催！『OKWAVE User’s Conference 2020』にWeb登壇 コンタクトセンターのプロが語るナレッジマネジメントのコツ/リモートワークとビジュアルIVRについて

10月13日(火) オンラインセミナー開催！「お客さまを最短で解決に導くために～金融機関導入事例からみるビジュアルIVR活用法～」

KDDIエボルバ、仙台4拠点目のBPO・コンタクトセンターを開所 安全性を確保した働きやすい空間と柔軟なサービス提供を実現、仙台1400席に拡大

サーバーメンテナンスのお知らせ

【レポート】LINE × KDDIエボルバ オンラインセミナーLINEのAI技術を活用したカスタマーサポート『チャットボット戦国時代から新時代へ』

【メディア掲載】コールセンタージャパン9月号「DATA FILE」、企業とお客さま間のコミュニケーション実態 世代で異なるニーズに応えるエフォートレス環境の構築が必須

JCB様、入電の7割の「ウェブで解決」ニーズに応えた正答率80%のAIチャットボット チャットの強み“スピード”を活かしたVOC分析でトレンド把握、CS・CX向上と効率化を実現

【レポート】「LINE AI DAY」 ～LINE証券お客さまサポート事例にみるCLOVA Chatbotの活用法～

8月20日 LINE × KDDIエボルバ オンラインセミナー開催 LINEのAI技術を活用したカスタマーサポート『チャットボット戦国時代から新時代へ』

【セミナーレポート】8月4日 「コンタクトリーズン分析が最大のカギ！」 ～ユーザー視点で見るエフォートレスなカスタマーサポート実現のポイント～

「コープデリ宅配」ご利用のお客さまにワンタップでお手続きフォームをご案内 ～お問合せの多いお手続きをスマートフォンに可視化する「VisualMenu」を導入～

8月4日オンラインセミナー開催「コンタクトリーズン分析が最大のカギ！」 ～ユーザー視点で見るエフォートレスなカスタマーサポート実現のポイント～

【メディア掲載】電波タイムズ7月20日号「テレワーク・デイズ2020」特集、アプリ等のデジタルシフトを推進

復興大臣視察来訪、地方創生・雇用創出で復興支援、SDGｓに貢献 宮城県東松島市の農産物栽培拠点「幸 満つる 郷 KDDIエボルバ 野蒜」

7月29日から開催「LINE AI DAY」にゲストスピーカーWeb登壇 LINEで実現するニューノーマル時代のCX、LINE証券様事例にみるチャットボットの活用法

Fukurumカード推進協議会より感謝状を拝領しました

【セミナーレポート】7月9日(木) チャットを活用したカスタマーサポート導入のポイント

ジャックス、カスタマーセンターに「ビジュアルIVR」を導入 KDDIエボルバの「VisualMenu」でお客さまに最適なサポートメニューをご案内、自己解決を促進

「でんぽっぽ」から人気のフラワー電報ご紹介！石鹸素材の華やかなブーケ「ボルドールーヴ」 「おめでとう」「ありがとう」贈るアーティフィシャルフラワーシリーズ第3弾！

QTnet様、AIの緻密なシナリオ設計と育成、導線設計の好事例 ～Web・LINE・有人のチャットサポートでCS向上とサイレントカスタマー流入を実現～

7月9日(木) オンラインセミナー開催！ チャットを活用したカスタマーサポート導入のポイント

生活を便利にする次世代テキストコミュニケーションプラットフォームを自社開発 ～LINE、+メッセージに対応した「クロスキャスト」の正式提供を開始～

サーバーメンテナンスのお知らせ

auじぶん銀行様VisualMenuの好事例 ～FAQのPV30倍！Webサイト誘導に成功させ自己解決推進を実現～

KDDIエボルバ、「LINE BRAIN」パートナーに認定～LINEの法人向けAI製品を活用したチャット構築、運用サービスを提供開始～

地方創生事例~全自動で水と肥料を供給する農業IoT、KDDIとKDDIエボルバの取組み~

札幌センター Polaris_Sapporo® 照明普及賞を受賞

26,000名の人財が働く全国35拠点から５センターをご紹介

「KDDIエボルバBPOサービスの強み」をリニューアルしました

6割以上のお客さまが、チャットでの問合せ経験あり、「企業とお客さまとのコミュニケーション実態 2020年版」を発表

KDDIエボルバ、国際品質保証規格COPC認証取得

役員人事について

会社概要更新しました

お取引先企業様へのご協力のお願い

新型コロナウイルス感染症に伴う対応、感染者の発生について

役員人事について

新型コロナウイルス感染症拡大影響による4月イベント出展中止のお知らせ

役員人事について

代表取締役メッセージ更新しました

CONTACTお問合せ

ビジュアルIVR「VisualMenu」、UXを高めるデザイン性と利便性向上機能を拡張企業とお客さま間のコミュニケーション導線を強化し、CX向上へ

BPO・コンタクトセンター運用の「アセスメント・コンサルティングサービス」を正式リリース５つのアセスメントで品質向上・業務最適化に向けた潜在課題を明確化

【媒体掲載】日経BP発刊「IT業界徹底研究　就職ガイド2022年版」の「すごいオフィス・特集」に登場

12月11日開催！ショーケース社主催オンラインセミナー「有人チャット × eKYCで実現する新しい顧客サポートとは」に登壇

カゴメ株式会社の通信販売「カゴメ健康直送便」にビジュアルIVRを導入スマートフォンからワンタップで自己解決！

宮城県東松島市ふるさと納税のお礼の品に、幸満つる郷のジャムセットを提供「復興を支え、安全で美味しい食を届ける」想いを込めた、無農薬・無添加ジャム

【レポート】「ネットショップ担当者フォーラム 2020 秋」ニューノーマル時代におけるCX向上を実現する顧客チャネル活用のヒント

職場におけるLGBTQへの取組み評価「PRIDE指標2020」でゴールドを受賞同性パートナーの子を社内制度上の"家族"として扱う「ファミリーシップ制度」を導入

セキュリティ・ネットワーク環境が選べる「在宅コールセンター」正式リリースセキュリティ・品質を備えたBCPサポートとオペレータの多様な働き方を実現

仙台駅東口に「KDDIエボルバ仙台採用センター」をリニューアルオープン『自分らしく働く』を実現できるBPO・コンタクトセンターに人財を結ぶ

JR東日本様「モバイルSuicaサポートセンター」大改革！マルチチャネル化推進お客さま利用率80%超を実現したノンボイスサポートを構築

11月10日オンライン登壇！「ネットショップ担当者フォーラム 2020 秋」ニューノーマル時代におけるCX向上を実現する顧客チャネル活用のヒント

沖縄エリアの採用センター、駅直結「カフーナ旭橋A街区」にリニューアルオープン通勤や職場を体感、働く姿をイメージできる「EVO NAVI WORK 58」

【レポート】10月14日(水)開催！『OKWAVE User’s Conference 2020』コンタクトセンターのプロが語るナレッジマネジメントのコツ/【対談】リモートワークとビジュアルIVRについて

【セミナーレポート】10月13日(火)　オンラインセミナー開催！「お客さまを最短で解決に導くために～金融機関導入事例からみるビジュアルIVR活用法～」

働く社員の幸せとセキュリティを共存させた企業姿勢と空間構造が評価！札幌センター2020年度グッドデザイン賞を受賞「“外に閉じ、内に開く“ウェルネスオフィス設計」

「つなぐ・つながる」設計が評価、札幌センターが第33回日経ニューオフィス賞を受賞「北海道ニューオフィス推進賞」「北海道経済産業局長賞」をダブル受賞

10月14日(水)開催！『OKWAVE User’s Conference 2020』にWeb登壇コンタクトセンターのプロが語るナレッジマネジメントのコツ/リモートワークとビジュアルIVRについて

10月13日(火)　オンラインセミナー開催！「お客さまを最短で解決に導くために～金融機関導入事例からみるビジュアルIVR活用法～」

KDDIエボルバ、仙台4拠点目のBPO・コンタクトセンターを開所安全性を確保した働きやすい空間と柔軟なサービス提供を実現、仙台1400席に拡大

【レポート】LINE × KDDIエボルバオンラインセミナーLINEのAI技術を活用したカスタマーサポート『チャットボット戦国時代から新時代へ』

【メディア掲載】コールセンタージャパン9月号「DATA FILE」、企業とお客さま間のコミュニケーション実態世代で異なるニーズに応えるエフォートレス環境の構築が必須

JCB様、入電の7割の「ウェブで解決」ニーズに応えた正答率80%のAIチャットボットチャットの強み“スピード”を活かしたVOC分析でトレンド把握、CS・CX向上と効率化を実現

【レポート】「LINE AI DAY」～LINE証券お客さまサポート事例にみるCLOVA Chatbotの活用法～

8月20日　LINE × KDDIエボルバオンラインセミナー開催 LINEのAI技術を活用したカスタマーサポート『チャットボット戦国時代から新時代へ』

【セミナーレポート】8月4日　「コンタクトリーズン分析が最大のカギ！」～ユーザー視点で見るエフォートレスなカスタマーサポート実現のポイント～

「コープデリ宅配」ご利用のお客さまにワンタップでお手続きフォームをご案内～お問合せの多いお手続きをスマートフォンに可視化する「VisualMenu」を導入～

8月4日オンラインセミナー開催「コンタクトリーズン分析が最大のカギ！」～ユーザー視点で見るエフォートレスなカスタマーサポート実現のポイント～

復興大臣視察来訪、地方創生・雇用創出で復興支援、SDGｓに貢献宮城県東松島市の農産物栽培拠点「幸満つる郷 KDDIエボルバ野蒜」

【セミナーレポート】7月9日(木)　チャットを活用したカスタマーサポート導入のポイント

「でんぽっぽ」から人気のフラワー電報ご紹介！石鹸素材の華やかなブーケ「ボルドールーヴ」「おめでとう」「ありがとう」贈るアーティフィシャルフラワーシリーズ第3弾！

QTnet様、AIの緻密なシナリオ設計と育成、導線設計の好事例　～Web・LINE・有人のチャットサポートでCS向上とサイレントカスタマー流入を実現～

7月9日(木) オンラインセミナー開催！チャットを活用したカスタマーサポート導入のポイント

生活を便利にする次世代テキストコミュニケーションプラットフォームを自社開発～LINE、+メッセージに対応した「クロスキャスト」の正式提供を開始～

auじぶん銀行様VisualMenuの好事例　～FAQのPV30倍！Webサイト誘導に成功させ自己解決推進を実現～

6割以上のお客さまが、チャットでの問合せ経験あり、「企業とお客さまとのコミュニケーション実態　2020年版」を発表