ニュース（2022年）

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- メディア掲載
- 2022年
2022/12/21
サービス

メディア掲載

2022年
【メディア掲載】直感的に解決に導く映像サポート ―電波タイムズ非対面ソリューション特集
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- イベント
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2022/12/20
サービス

イベント

2022年
【セミナーレポート】個人情報取扱いでお問合せ解決率、お客さま満足度向上！チャットサポート導入のポイント、運用の工夫をご紹介～個人情報取扱いで解決力アップ　one to oneチャットサポート導入事例紹介～
- 企業情報・お知らせ
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2022/12/14
企業情報・お知らせ

2022年
【動画公開】エンジニアのリファラル採用の舞台裏～良き友人、だけどライバル！？紹介したくなる会社のリアル
- 企業情報・お知らせ
- SDGs
- 2022年
2022/12/06
企業情報・お知らせ

SDGs

2022年
『札幌センター命のリレーをつなげ！』献血活動　～献血バスで献血者減少の対策を支援、社員の気持ちを後押し
- プレスリリース
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- 表彰・認定案件
- SDGs
- 2022年
2022/11/29
プレスリリース

企業情報・お知らせ

表彰・認定案件

SDGs

2022年
KDDIエボルバで働く菅野新菜選手、国際知的障がい者スポーツ連盟の「2022 Virtusオセアニア・アジアゲームズ」　T20女子200m・400mで銀メダルを獲得！

ニュース（2022年）

【メディア掲載】直感的に解決に導く映像サポート ―電波タイムズ 非対面ソリューション特集

【セミナーレポート】個人情報取扱いでお問合せ解決率、お客さま満足度向上！チャットサポート導入のポイント、運用の工夫をご紹介 ～個人情報取扱いで解決力アップ one to oneチャットサポート導入事例紹介～

【動画公開】エンジニアのリファラル採用の舞台裏～良き友人、だけどライバル！？紹介したくなる会社のリアル

『札幌センター 命のリレーをつなげ！』献血活動 ～献血バスで献血者減少の対策を支援、社員の気持ちを後押し

KDDIエボルバで働く菅野新菜選手、国際知的障がい者スポーツ連盟の「2022 Virtusオセアニア・アジアゲームズ」 T20女子200m・400mで銀メダルを獲得！

「映像サポートサービス～テクニカルサポート／オンライン接客」サービスページをオープン

「緊急コンタクトセンター・リコール対応」サービスページをリニューアルオープン

5期連続入賞！令和4年度山形市花壇コンクール「優秀賞」を受賞 ～訪れる方々に長く楽しんでいただくために、デザインとメンテナンス性を両立した花壇づくりに挑戦～

【メディア掲載】mySDG～障がい者雇用を意識しないことが「ふつう」である社会へ・誰もが公平に働ける職場づくり

アスクル、離職率1%台・応答率90%以上のコンタクトセンターの人材育成事例 KDDIエボルバが実践する「育成」「定着」「品質」強化の取組みとは

住友林業の植樹活動「奥松島自然再生ボランティア」に参加、育苗174本を提供 ～地域とともに行う植樹、大津波被災跡地の防潮堤に防風林・自然再生

11月30日、FAQコンサルが解説する「FAQの頻出課題・解決策」セミナー開催 企業担当者が抱える課題「適量性・効率性・有効性・運用性」を解決するFAQ改善オンラインセミナー

【メディア掲載】日本流通産業新聞 コールセンター売上高調査 ～業界3位、人・DX・コンサルを強みにハイブリッドな顧客対応を提供～

CCAJコンタクトセンター・セミナー2022 in 愛知にスピーカー登壇～進むコンタクトセンター現場のDX

「コンタクトセンター・アワード2022オフィス環境賞」最高位となる優秀賞を受賞 ～札幌センター「Polaris_Sapporo」の『つなぐ・つながる』コンセプトが高評価

KDDIエボルバ、職場におけるLGBTQ+への取組み評価 「PRIDE指標」で最高位「ゴールド」を3年連続受賞

国内初、「UiPath Apps」活用によるRPAロボット情報検索I/F統合の業務実証 実証業務で平均処理時間を20.1%短縮、応対効率と業務品質平準化に効果

KDDIエボルバ、「第6回日経スマートワーク経営調査」において3星に認定 テクノロジーを活用した人材活用力・市場開拓力の取組みが評価

KDDIエボルバ、映像サポートサービスに「オンライン接客」を正式ラインアップ 効率性と丁寧さを両立するWebサイトが窓口の「LiveCall」を活用したコンタクトセンター

11月10日『ITmedia DX Summit Vol.14/ DIGITAL World 2022』登壇 顧客接点から始めるコンタクトセンターDX ～部分最適からの脱却

11月9日オンライン開催 障がい者福祉サービス・パレット主催セミナーに登壇 「定着率95％以上の2社が伝える！やりがいをもって働いていただく環境づくり」

「すごくいいふつうを、つくる。」すべての人に開かれた機会均等なキャリアアップ 現役女性管理職3名のクロストークからみる、誰もが挑戦できる社会とこれからのダイバーシティ

【メディア掲載】コールセンタージャパン11月号 ～ウィズコロナ時代のBPO（前編）・アウトソーサー５社キーマン座談会

【メディア掲載】映像と音声で解決するコンタクトセンターとは ―電波タイムズ コールセンター特集

緊急コールセンター好事例を公開～コロナ緊急対策窓口を1か月で開設

サーバーメンテナンスのお知らせ

キーマンズネット掲載！AIチャットボットの最新トレンド～社内ヘルプデスク“電話ゼロ化”を実現したTeams連携と効果

JAL、回答範囲カバー率90%のAIチャットボットを育てた好事例 ～コロナ禍や日々の変化にタイムリーに対応する「チャット自動応答サービス」～

「デジタルコンタクトセンターによるペイン解消とデータ活用」11月11日登壇 5年分の調査レポートから見えた未来のコンタクトチャネル戦略

ソフトフロントジャパンとKDDIエボルバ、自然会話AIロボット「commubo」のパートナー連携 優れた会話力と高コストパフォーマンスの「ボイスボット」アウトバウンドコールを提供開始

関西エリア初出展！【10/22大阪、11/5 京都】日本最大級『マイナビ転職フェア』

モビルスとKDDIエボルバがパートナー連携により個人情報課題を解消したサポートへ 受付領域拡大と一次解決率を高める「Secure Path」活用チャットサポートを正式リリース

書道家・武田双雲さんがメディア「すごくいいふつうを、つくる。」に登場 武田流「障がいとの向き合い方」「人・社会との関わり方」から学ぶ、誰もが生きやすい社会を創るヒント

10月22日（土）開催！日本最大級のエンジニア転職イベント『typeエンジニア転職フェア』に出展

10月19日オンライン開催！モビルス×KDDIエボルバ共催セミナー 個人情報取扱いで広がるチャットサポートの可能性

【メディア掲載】コールセンタージャパン10月号 ～「スマホで問合せ」は19ポイント増、５年比にみるコミュニケーションの変化

【メディア掲載】DXの時流をつかみ拡大するビジネスプロセスアウトソーシング、KDDIエボルバが描く次世代のコンタクトセンターとは？

好評につき再講演！『自立自走エンジニアを育成する新人研修メソッド』 次世代を担うIT人材育成の先進事例としてポテンシャル採用を前提とした“育成ノウハウ”を語る

【メディア掲載】電波タイムズ「デジタルの日」特集 ～TeamsとAIチャットボットを連携、社内問合せを自動化

成功事例を掲載、最新「在宅コンタクトセンター」資料を公開

【メディア掲載】コールセンタージャパン10月号 ～顧客接点の入口を集約する「ビジュアルIVR」のCX向上最新活用ポイントとは

「すごくいいふつうを、つくる。」尊厳をもって生きる社会を創る障がい者雇用 東京しごと財団×KDDIエボルバ 対談からみる、これからのダイバーシティ＆インクルージョン

人材派遣管理システム「HRstation」サービスサイトリニューアル！

社内ヘルプデスクを「電話受付完全廃止」につなげた好事例を公開 ～PKSHA Workplace「BEDORE for Microsoft Teams」活用のプロセス、廃止１か月の利用状況は？

9月15日登壇『これからのECビジネス、ファンを作るマーケティングチャットとは』 ネットショップ担当者フォーラム2022夏 ～ファンマーケティングDays

【メディア掲載】仙台経済界9-10月号にKDDIエボルバ仙台拠点・インタビュー記事掲載

【メディア掲載】電波タイムズ「防災の日特集」 ～各管区防災・地域でつくる災害に強いまちづくり

【メディア掲載】コールセンタージャパン9月号 ～リモートワークが変えた従業員ニーズ、電話・メールよりチャット利用を所望

量子関連技術で勤務シフト作成時間を5割超短縮、業務実証に成功

KDDIエボルバのダイバーシティを体感する地域向けオープンオフィスイベントを初開催 ～再開催希望90%︕障害者雇用を推進する職場と育成環境・働く姿を公開

9月・10月の入社者限定で、最大2万円分のAmazonギフト券プレゼント！ 『エボジョブサマーキャンペーン2』8月24日からスタート！

KDDIエボルバ、新宿に6拠点目となるBPO・コンタクトセンターを開所し、全国40拠点へ ～多様なニーズに迅速に対応する機動性の高いセンターを開設

KDDIエボルバ、ロボットプログラミング & 夏野菜収穫 夏休み親子イベント開催！イノベーションを担う子どもの未来を応援

次世代を担うIT人材育成の先進事例として “自立自走エンジニアの育成ノウハウ”を語る オンラインカンファレンス「IT人材育成戦略会議2022」に登壇

チャネル利用意向は電話派・テキスト派・自己解決派に３分割、５年でチャット期待値42pt増 問合せへの抵抗感を調査した「企業とお客さまとのコミュニケーション実態2022」

【セミナーレポート】実はみんな困ってる？FAQの適切な「量」と「質」とは？ FAQ歴13年のコンサルタントが伝授する4つの改善ポイント

KDDIエボルバ、未来に目を向け 挑戦しつづける人の声を集めたメディア 「すごくいいふつうを、つくる。」をオープン

【セミナーレポート】応答の自動化だけじゃない！対応を”完結”させるAIチャットボット活用法 ～事例から学ぶ！チャットボットで自動化する、エフォートレスな顧客接点～

KDDIエボルバ、PKSHA Workplaceと連携し社内ヘルプデスク「電話ゼロ」へ ～AIヘルプデスク活用で社内コミュニケーションのDX・働き方改革を推進

【メディア掲載】コールセンタージャパン８月号 ～コロナ禍で生んだ新チャネル・WebRTCを活用した「映像サポート」

サーバーメンテナンスのお知らせ

アセスメント・コンサルティング「VOC分析サービス」に通話音源テキスト化オプションを 正式ラインアップ ～お客さまの生の声を活用した多角的分析で企業課題を解決

D&I 障害者雇用企業見学会～KDDIエボルバのD&I推進とは

【セミナーレポート】「Japan Referral Recruiting Award 2022」受賞 “リファラル採用のノウハウ”を語る『人材獲得競争時代のエンジニアリファラル採用』

社内DXが働き方改革の鍵、「社内ヘルプデスク動向調査レポート2022」発表 コロナ禍のリモートワークで社内問合せに変化、満足度はチャットが上位

「コンタクトセンターの未来を考えるセミナー2022」協賛・7月20日登壇 最新版「コミュニケーション実態調査」でCX向上の絶対条件「エフォートレス」を徹底考察！

7月7日七夕からスタート！『エボジョブ サマーキャンペーン』！ エボジョブメルマガ登録者から777名にQUOカードPayをプレゼント

7月16日開催！日本最大級エンジニア転職イベント『typeエンジニア転職フェア』に出展

【セミナーレポート】ボイスボット・映像サポートの活用術でCX向上とコスト削減を両立 ～ネクスト・コンタクトセンター・サミット2022春

【メディア掲載】コールセンタージャパン7月号 「SDGs」に取り組む意義と成果 ～職業／職場としての価値を高める

TOTO「お客様相談窓口」、AIで複雑なオペレーションの自動化に挑戦した好事例 自己解決意向に応えCX向上、電話問合せ比率の低減を実現

6月22日ウェビナー開催！実はみんな困ってる？FAQの適切な「量」と「質」とは？ FAQ歴13年のコンサルタントが伝授する4つの改善ポイント

高校生企業見学会 in 山形センター ～社会との関わり・働くことを伝える地域連携～

役員人事について

「クラウドPBX・CRM・先端デジタルサービス」をテーマにした企業DX共創施設を設置 デモ・PoCでIT活用を体感できる『Evolva Next Digital Labo』

KDDIエボルバ、KDDI共催『災害対策フェスタ～地域で作る災害に強いまちづくり』を開催 満足度90%以上、リピート希望100%「また参加したい」と喜ばれる地域イベントに

【セミナーレポート】日本マイクロソフト社登壇「Microsoft Teams×AIチャットボット」活用方法 ～社内ヘルプデスク活用の事例から学ぶ 社内DXの定着化

テリロジーとKDDIエボルバが ビジュアルサポートツール「TechSee」のパートナー連携を開始 映像と音声で解決するコンタクトセンター「映像サポートサービス」を正式リリース

【メディア掲載】DXを推進するためのラストワンとは ～電波タイムズ5月20日号「法人DX推進の現状」特集

【メディア掲載】直感的に解決に導く映像サポート ―電波タイムズ非対面ソリューション特集

【セミナーレポート】個人情報取扱いでお問合せ解決率、お客さま満足度向上！チャットサポート導入のポイント、運用の工夫をご紹介～個人情報取扱いで解決力アップ　one to oneチャットサポート導入事例紹介～

『札幌センター命のリレーをつなげ！』献血活動　～献血バスで献血者減少の対策を支援、社員の気持ちを後押し

KDDIエボルバで働く菅野新菜選手、国際知的障がい者スポーツ連盟の「2022 Virtusオセアニア・アジアゲームズ」　T20女子200m・400mで銀メダルを獲得！

5期連続入賞！令和4年度山形市花壇コンクール「優秀賞」を受賞～訪れる方々に長く楽しんでいただくために、デザインとメンテナンス性を両立した花壇づくりに挑戦～

住友林業の植樹活動「奥松島自然再生ボランティア」に参加、育苗174本を提供～地域とともに行う植樹、大津波被災跡地の防潮堤に防風林・自然再生

11月30日、FAQコンサルが解説する「FAQの頻出課題・解決策」セミナー開催企業担当者が抱える課題「適量性・効率性・有効性・運用性」を解決するFAQ改善オンラインセミナー

【メディア掲載】日本流通産業新聞コールセンター売上高調査　～業界3位、人・DX・コンサルを強みにハイブリッドな顧客対応を提供～

「コンタクトセンター・アワード2022オフィス環境賞」最高位となる優秀賞を受賞～札幌センター「Polaris_Sapporo」の『つなぐ・つながる』コンセプトが高評価

KDDIエボルバ、職場におけるLGBTQ+への取組み評価「PRIDE指標」で最高位「ゴールド」を3年連続受賞

国内初、「UiPath Apps」活用によるRPAロボット情報検索I/F統合の業務実証実証業務で平均処理時間を20.1%短縮、応対効率と業務品質平準化に効果

KDDIエボルバ、「第6回日経スマートワーク経営調査」において3星に認定テクノロジーを活用した人材活用力・市場開拓力の取組みが評価

KDDIエボルバ、映像サポートサービスに「オンライン接客」を正式ラインアップ効率性と丁寧さを両立するWebサイトが窓口の「LiveCall」を活用したコンタクトセンター

11月10日『ITmedia DX Summit Vol.14/ DIGITAL World 2022』登壇顧客接点から始めるコンタクトセンターDX ～部分最適からの脱却

11月9日オンライン開催　障がい者福祉サービス・パレット主催セミナーに登壇「定着率95％以上の2社が伝える！やりがいをもって働いていただく環境づくり」

「すごくいいふつうを、つくる。」すべての人に開かれた機会均等なキャリアアップ現役女性管理職3名のクロストークからみる、誰もが挑戦できる社会とこれからのダイバーシティ

【メディア掲載】コールセンタージャパン11月号～ウィズコロナ時代のBPO（前編）・アウトソーサー５社キーマン座談会

【メディア掲載】映像と音声で解決するコンタクトセンターとは ―電波タイムズコールセンター特集

JAL、回答範囲カバー率90%のAIチャットボットを育てた好事例～コロナ禍や日々の変化にタイムリーに対応する「チャット自動応答サービス」～

ソフトフロントジャパンとKDDIエボルバ、自然会話AIロボット「commubo」のパートナー連携優れた会話力と高コストパフォーマンスの「ボイスボット」アウトバウンドコールを提供開始

モビルスとKDDIエボルバがパートナー連携により個人情報課題を解消したサポートへ受付領域拡大と一次解決率を高める「Secure Path」活用チャットサポートを正式リリース

書道家・武田双雲さんがメディア「すごくいいふつうを、つくる。」に登場武田流「障がいとの向き合い方」「人・社会との関わり方」から学ぶ、誰もが生きやすい社会を創るヒント

10月19日オンライン開催！モビルス×KDDIエボルバ共催セミナー個人情報取扱いで広がるチャットサポートの可能性

【メディア掲載】コールセンタージャパン10月号～「スマホで問合せ」は19ポイント増、５年比にみるコミュニケーションの変化

好評につき再講演！『自立自走エンジニアを育成する新人研修メソッド』次世代を担うIT人材育成の先進事例としてポテンシャル採用を前提とした“育成ノウハウ”を語る

【メディア掲載】電波タイムズ「デジタルの日」特集　～TeamsとAIチャットボットを連携、社内問合せを自動化

【メディア掲載】コールセンタージャパン10月号～顧客接点の入口を集約する「ビジュアルIVR」のCX向上最新活用ポイントとは

「すごくいいふつうを、つくる。」尊厳をもって生きる社会を創る障がい者雇用東京しごと財団×KDDIエボルバ対談からみる、これからのダイバーシティ＆インクルージョン

社内ヘルプデスクを「電話受付完全廃止」につなげた好事例を公開～PKSHA Workplace「BEDORE for Microsoft Teams」活用のプロセス、廃止１か月の利用状況は？

9月15日登壇『これからのECビジネス、ファンを作るマーケティングチャットとは』ネットショップ担当者フォーラム2022夏～ファンマーケティングDays

【メディア掲載】電波タイムズ「防災の日特集」～各管区防災・地域でつくる災害に強いまちづくり

【メディア掲載】コールセンタージャパン9月号～リモートワークが変えた従業員ニーズ、電話・メールよりチャット利用を所望

KDDIエボルバのダイバーシティを体感する地域向けオープンオフィスイベントを初開催～再開催希望90%︕障害者雇用を推進する職場と育成環境・働く姿を公開

9月・10月の入社者限定で、最大2万円分のAmazonギフト券プレゼント！『エボジョブサマーキャンペーン2』8月24日からスタート！　

KDDIエボルバ、新宿に6拠点目となるBPO・コンタクトセンターを開所し、全国40拠点へ～多様なニーズに迅速に対応する機動性の高いセンターを開設

KDDIエボルバ、ロボットプログラミング & 夏野菜収穫夏休み親子イベント開催！イノベーションを担う子どもの未来を応援

次世代を担うIT人材育成の先進事例として “自立自走エンジニアの育成ノウハウ”を語るオンラインカンファレンス「IT人材育成戦略会議2022」に登壇

チャネル利用意向は電話派・テキスト派・自己解決派に３分割、５年でチャット期待値42pt増問合せへの抵抗感を調査した「企業とお客さまとのコミュニケーション実態2022」

KDDIエボルバ、未来に目を向け挑戦しつづける人の声を集めたメディア「すごくいいふつうを、つくる。」をオープン

【セミナーレポート】応答の自動化だけじゃない！対応を”完結”させるAIチャットボット活用法～事例から学ぶ！チャットボットで自動化する、エフォートレスな顧客接点～

KDDIエボルバ、PKSHA Workplaceと連携し社内ヘルプデスク「電話ゼロ」へ　～AIヘルプデスク活用で社内コミュニケーションのDX・働き方改革を推進

【メディア掲載】コールセンタージャパン８月号～コロナ禍で生んだ新チャネル・WebRTCを活用した「映像サポート」

アセスメント・コンサルティング「VOC分析サービス」に通話音源テキスト化オプションを正式ラインアップ～お客さまの生の声を活用した多角的分析で企業課題を解決

社内DXが働き方改革の鍵、「社内ヘルプデスク動向調査レポート2022」発表コロナ禍のリモートワークで社内問合せに変化、満足度はチャットが上位

「コンタクトセンターの未来を考えるセミナー2022」協賛・7月20日登壇最新版「コミュニケーション実態調査」でCX向上の絶対条件「エフォートレス」を徹底考察！

7月7日七夕からスタート！『エボジョブ　サマーキャンペーン』！エボジョブメルマガ登録者から777名にQUOカードPayをプレゼント

【セミナーレポート】ボイスボット・映像サポートの活用術でCX向上とコスト削減を両立～ネクスト・コンタクトセンター・サミット2022春

【メディア掲載】コールセンタージャパン7月号「SDGs」に取り組む意義と成果　～職業／職場としての価値を高める

TOTO「お客様相談窓口」、AIで複雑なオペレーションの自動化に挑戦した好事例自己解決意向に応えCX向上、電話問合せ比率の低減を実現

高校生企業見学会 in 山形センター～社会との関わり・働くことを伝える地域連携～

「クラウドPBX・CRM・先端デジタルサービス」をテーマにした企業DX共創施設を設置デモ・PoCでIT活用を体感できる『Evolva Next Digital Labo』

KDDIエボルバ、KDDI共催『災害対策フェスタ～地域で作る災害に強いまちづくり』を開催満足度90%以上、リピート希望100%「また参加したい」と喜ばれる地域イベントに

【セミナーレポート】日本マイクロソフト社登壇「Microsoft Teams×AIチャットボット」活用方法～社内ヘルプデスク活用の事例から学ぶ社内DXの定着化

テリロジーとKDDIエボルバがビジュアルサポートツール「TechSee」のパートナー連携を開始映像と音声で解決するコンタクトセンター「映像サポートサービス」を正式リリース

【メディア掲載】DXを推進するためのラストワンとは～電波タイムズ5月20日号「法人DX推進の現状」特集

5月25日開催！コンシェルジュ×KDDIエボルバ共催セミナー事例から学ぶ！チャットボットで自動化する、エフォートレスな顧客接点

アサヒ飲料の新入社員13名が農産物栽培拠点「幸満つる郷 KDDIエボルバ野蒜」で農作業を体験

【メディア掲載】コールセンタージャパン５月号ソリューション＆サービス～自動化ソリューションの“切り札” 「ボイスボット」

4月19日開催、日本マイクロソフト社登壇「Microsoft Teams×AIチャットボット」活用方法社内ヘルプデスク活用の事例から学ぶ社内DXの定着化

【セミナーレポート】顧客接点強化・DX推進のステージは「eKYC」へ『”オンライン本人確認”が変える！顧客接点のデジタル化でもう一歩進めるバックオフィス効率化』

KDDIエボルバ、168社参加のチャリティウォーキングイベントで「参加者数１位」に運動不足による健康二次被害を予防するウェルネス推進で行動・意識変容にアプローチ

【The Finance掲載】セミナーインフォ「金融機関におけるCX向上のためのコールセンター改革」アフターレポート～バックオフィスセンターの変革と顧客接点のDX

MyRefer主催「Japan Referral Recruiting Award2022」にて『Best Matching賞』を受賞～リファラル経由でのエンジニア採用決定率70%、真のマッチングを生み出すプロセスが高評価～

求む、次の飛躍を求めるエンジニア！ITソリューションの採用サイトを全面リニューアル～ 600人超のインサイト調査より、エンジニアが“本当に知りたい情報”を得られるサイトへ～

【セミナーレポート】オンライン開催「KDDI Evolva Business Forum 2022」 ITと人で繋ぐお客さまとの絆　現場の取組み最前線

KDDIエボルバ、札幌自社コンタクトセンターの防災をBCPからDCPへ自家発電・2系統受電設備を活かして災害時のスマホ充電ブース設置・提供を決定

3月25日までの入社者にAmazonギフト券2万円分をプレゼント！エボジョブ2022年キャンペーン第二弾「ハタラク×新生活応援」開始！！

KDDIエボルバ、eKYCとバックオフィスを組合せた「eKYCサービス」を正式リリース～オンライン本人確認の運営ノウハウで高品質・効率的な設計・運用を提供しCX・DXを推進

3月9日ウェビナー開催！顧客接点強化・DX推進のステージは「eKYC」へ『”オンライン本人確認”が変える！顧客接点のデジタル化でもう一歩進めるバックオフィス効率化』

札幌2拠点目となる新センターを「THE PLACE SAPPORO」に開所札幌エリア全体で約2,000名の雇用創出に貢献

TV通販番組「せのぶら本舗」でビジュアルIVR「簡単メニュー」提供開始年代を問わずに利用が進み試験運用のコンバージョン率14％、CX向上へ

2月16日・17日「テクマトリックス CRM FORUM 2022 Online」セッション登壇音声認識から生み出すカスタマーサポートのニュースタンダード

RPA活用の好事例、KDDI「法人事務契約センター」現場視点の現状理解とパートナーシップで究極の自動化を実現

KDDIエボルバ、「沖縄セルラーフォレストビル」に新センターを開所沖縄エリア4拠点全体で約1,300名の雇用創出に貢献

LiquidとKDDIエボルバが『LIQUID eKYC』のパートナー連携を開始「AI（顔認証等）を活用したデジタル本人確認とBPO・有人サポート」のハイブリッド運用を提供

札幌センター「Polaris_Sapporo®」が第5回北海鋼機デザインアワード受賞独自デザイン手法による鋼板建築と「外に閉じ、内に開く」中庭型の空間構成が評価！

1月27日セミナーインフォ開催「金融機関におけるCX向上のためのコールセンター改革」に登壇～eKYCとRPA事例から見るバックオフィスセンターの変革と顧客接点のDX～

ボイスボット導入のカゴメ様登壇！2月2日オンライン開催「Business Forum 2022」
ITと人で繋ぐお客さまとの絆　現場の取組み最前線

KDDIエボルバ、日本IBMによる導入支援を受け、クアルトリクスの従業員エクスペリエンス管理ツールを採用