ニュース（2023年）

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2023/05/30
プレスリリース

サービス

2023年
電報ECサイトのオンライン接客でCVR20%増、申込単価1.6倍へ映像・音声・チャットを活用した顧客満足度向上事例を公開
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2023/05/29
プレスリリース

SDGs

2023年
KDDIエボルバ、障がい者スタッフが新人を育てる「チューター制度」を開始障がい者雇用現場で挑戦した新たなステップアップと成長、新人定着率100%の裏側とは
- 企業情報・お知らせ
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2023/05/24
企業情報・お知らせ

SDGs

2023年
2年連続・アサヒ飲料の新入社員が「幸満つる郷 KDDIエボルバ野蒜」で農作業体験！地方創生・SDGsを学んで「共有価値の創造」へ
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2023/05/22
プレスリリース

サービス

イベント

2023年
6月6日、入電数削減を実現する「WebサイトのUI/UX改善」セミナー開催問合せ前にWeb検索しても解決しない！？自己解決意向に応えるWebサイトとは
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2023/05/17
サービス

メディア掲載

2023年
【メディア掲載】電波タイムズ「ハイブリッドワーク特集」～恒常的な在宅化の方法論とは

ニュース（2023年）

電報ECサイトのオンライン接客でCVR20%増、申込単価1.6倍へ 映像・音声・チャットを活用した顧客満足度向上事例を公開

KDDIエボルバ、障がい者スタッフが新人を育てる「チューター制度」を開始 障がい者雇用現場で挑戦した新たなステップアップと成長、新人定着率100%の裏側とは

2年連続・アサヒ飲料の新入社員が「幸 満つる郷 KDDIエボルバ野蒜」で農作業体験！地方創生・SDGsを学んで「共有価値の創造」へ

6月6日、入電数削減を実現する「WebサイトのUI/UX改善」セミナー開催 問合せ前にWeb検索しても解決しない！？自己解決意向に応えるWebサイトとは

【メディア掲載】電波タイムズ「ハイブリッドワーク特集」～恒常的な在宅化の方法論とは

5月30日、大好評「FAQの頻出課題・解決策」のコンサル解説セミナー開催 「適量性・効率性・有効性・運用性」にみる改善ポイント、お客さま属性に合わせたペルソナ設計とは

KDDIエボルバ、札幌市ワーク・ライフ・バランスplus認証制度の最高位を取得 先進性の高い戦略的なWLB経営、行動計画による子育て両立と女性活躍環境が評価

サーバーメンテナンスのお知らせ

KDDIエボルバ、CXプラットフォーム「KARTE」のOfficial Partnerに認定 CX（顧客体験価値）向上を実現するコンタクトセンターサービスをプレイドと協業

派遣管理システム「HRstaion」KDDI導入事例を公開～派遣元企業との契約締結効率化を実現

4月15日（土）開催！日本最大級の転職イベント『typeエンジニア転職フェア』に出展

役員人事について

未来を担う子どもたちに・集まった200冊の想いをリレー！札幌センターで心と力を育む『絵本交換会』を開催！

年間約2,000人超のお客さまに産直新鮮野菜をお届け！農産物栽培拠点「幸 満つる郷 KDDIエボルバ野蒜」の無農薬野菜づくり、マルシェ年間レポート

3月22日（水）から開催！日本最大級の合同企業セミナー『あさがくナビの就職博in東京』に出展

３月23日開催EC・通販ウェビナー『CX向上を実現するチャネルサポートとデジタルオペレーション』 ビジュアルIVR・ボイスボット・オンライン接客の導入から活用までのリアルとは

KDDIエボルバ、D&I推進のシンボルとなるレインボーロゴを発表 多様な個性・価値観・SOGIを持つ全ての社員が自分らしく働きやすい職場の実現を目指して

【メディア掲載】電波タイムズ「大規模災害特集」 ～千葉県初・浦安市の災害コールセンターにみる“３つの備え”とは

KDDIエボルバ、「健康経営優良法人2023（大規模法人部門）」に初認定 社員の健康保持・増進に向けた体制づくり、健康管理の推進、環境整備の取組みが評価

セキュアなリモート環境「在宅コンタクトセンター（コールセンター）」サービスページオープン！

ティップネス、正答率8割超のAI・デジタルチャネルで自己解決意向応えた好事例 コロナ禍に倍増した問合せを解決、CX向上の秘訣は“使われるチャネル設計と導線

コスモ石油販売様「採用代行」事例を公開～採用専門チームが直営店舗592か所のアルバイト採用に365日対応

【メディア掲載】ペーパーレス化、業務DXに重要な全体最適化とは ～電波タイムズ2月27日号「ペーパーレス化」特集

思わず熱くなる！雪像づくり ～廃棄に困る雪をカタチに・社員と来客者に『おもてなしの心と癒しを届ける』山形グリーングループの挑戦

音声認識AIを駆使した会話自動書き起こしサービス「PKSHA Speech Insight」の取扱いを開始 ～業務効率・品質・人材育成／定着を高めるコンタクトセンターへ

au新料金プランの成約数８倍を実現したアウトバウンドコールの好事例 成功の裏側には顧客ニーズに応えたauサービスの豊富な知識とパートナーシップ

【セミナーレポート】「AI×Microsoft Teamsで実現する社内ヘルプデスクとは？」 ～社内問合せの電話受付廃止を決めたTeams活用によるヘルプデスク運用のポイント

auの個人のお客さまサポート窓口の一部を在宅化 在宅・通常センターのハイブリッド運用の好事例

サーバーメンテナンスのお知らせ

2月28日開催Salesforce活用セミナー「お客さまの心をつかむ」CRM戦略とは マルチチャネル活用の先にあるオムニチャネル戦略と顧客エンゲージメント向上

KDDIエボルバ所属の菅野新菜選手が、8度目となる宮城県スポーツ賞「功績賞」を受賞！

KDDIエボルバ、D&I認定制度『D&I Award 2022』で最高位の「ベストワークプレイス」に認定 障がい者雇用推進、LGBTQ＋、女性活躍などダイバーシティ＆インクルージョン推進の取組みが評価

2月22日登壇、新たな顧客体験「オンライン接客」導入のECサイトにみる課題と事例～ネクスト・コンタクトセンター・サミット2023春

【動画公開】誰もが活躍できる職場を目指して～企業風土や制度・働く環境、社員の活躍を伝える動画2篇

KDDIエボルバ、東京都「心のバリアフリー」サポート企業に登録 障がい者雇用推進の制度・体制・風土醸成・ES向上の実践と外部企業支援姿勢が評価

業界初、電報サービスで映像によるオンライン接客をトライアル開始 ニーズにあわせた電報台紙やメッセージをご提案するぬくもりのあるサービス提供へ

『KDDI SUMMIT 2023』に若槻社長が登壇 ～DXを活用したコンタクトセンターでクライアント企業様の事業課題解決に貢献

JAL、世界26地域・Webサイト47ページに英語版AIチャットボットを一斉リリース 海外入出国緩和に合わせて最短2か月で導入、回答範囲カバー率92%へ

2月8日（水）登壇「AI×Microsoft Teamsで実現する社内ヘルプデスクとは？」 ～社内問合せの電話受付廃止事例から学ぶ社内コミュニケーションチャネルのデジタルシフト

サーバーメンテナンスのお知らせ

KDDIエボルバ、「Nぴか（ながさきキラキラ企業）」四つ星にランクアップ認証 ～男女共同参画・障害者雇用推進など誰もが働きやすい職場づくりを実践

みやぎコールセンター協議会主催「第１７回オペレーターコンテスト」 アウトバウンド部門で最優秀賞・宮城県知事賞を受賞

お笑いコンビ・ラパルフェが語る、夢への近道に大事なキャリアの条件 今注目の働き方「パラレルキャリア」のリアルに迫るインタビュー第1弾公開

経営統合に関する公表について

千葉県初、浦安市にみるBCP～市民を守る備え「遠隔地の災害コールセンター」 平時はオペレータ育成・訓練、自然災害発生時に稼働するコストミニマイズな運用

【記事公開】「すごくいいふつうを、つくる。」最先端ネットワークセンターで働くKDDIエボルバエンジニアの矜持

東京しごと財団主催『発達障がい傾向のある学生への就職支援』セミナーに登壇 ～特性と学生の困りごと、就業生活の準備とは

Amazon様が農産物栽培拠点「幸 満つる郷 KDDIエボルバ 野蒜」で農業ボランティア！ ～東松島市の障がい者雇用推進・地方創生現場を体験

1月14日（土）開催！日本最大級の転職イベント『typeエンジニア転職フェア』に出展

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電報ECサイトのオンライン接客でCVR20%増、申込単価1.6倍へ映像・音声・チャットを活用した顧客満足度向上事例を公開

KDDIエボルバ、障がい者スタッフが新人を育てる「チューター制度」を開始障がい者雇用現場で挑戦した新たなステップアップと成長、新人定着率100%の裏側とは

2年連続・アサヒ飲料の新入社員が「幸満つる郷 KDDIエボルバ野蒜」で農作業体験！地方創生・SDGsを学んで「共有価値の創造」へ

6月6日、入電数削減を実現する「WebサイトのUI/UX改善」セミナー開催問合せ前にWeb検索しても解決しない！？自己解決意向に応えるWebサイトとは

5月30日、大好評「FAQの頻出課題・解決策」のコンサル解説セミナー開催「適量性・効率性・有効性・運用性」にみる改善ポイント、お客さま属性に合わせたペルソナ設計とは

KDDIエボルバ、札幌市ワーク・ライフ・バランスplus認証制度の最高位を取得先進性の高い戦略的なWLB経営、行動計画による子育て両立と女性活躍環境が評価

年間約2,000人超のお客さまに産直新鮮野菜をお届け！農産物栽培拠点「幸満つる郷 KDDIエボルバ野蒜」の無農薬野菜づくり、マルシェ年間レポート

３月23日開催EC・通販ウェビナー『CX向上を実現するチャネルサポートとデジタルオペレーション』ビジュアルIVR・ボイスボット・オンライン接客の導入から活用までのリアルとは

KDDIエボルバ、D&I推進のシンボルとなるレインボーロゴを発表多様な個性・価値観・SOGIを持つ全ての社員が自分らしく働きやすい職場の実現を目指して

【メディア掲載】電波タイムズ「大規模災害特集」～千葉県初・浦安市の災害コールセンターにみる“３つの備え”とは

KDDIエボルバ、「健康経営優良法人2023（大規模法人部門）」に初認定社員の健康保持・増進に向けた体制づくり、健康管理の推進、環境整備の取組みが評価

ティップネス、正答率8割超のAI・デジタルチャネルで自己解決意向応えた好事例コロナ禍に倍増した問合せを解決、CX向上の秘訣は“使われるチャネル設計と導線

【メディア掲載】ペーパーレス化、業務DXに重要な全体最適化とは～電波タイムズ2月27日号「ペーパーレス化」特集

思わず熱くなる！雪像づくり～廃棄に困る雪をカタチに・社員と来客者に『おもてなしの心と癒しを届ける』山形グリーングループの挑戦

音声認識AIを駆使した会話自動書き起こしサービス「PKSHA Speech Insight」の取扱いを開始　～業務効率・品質・人材育成／定着を高めるコンタクトセンターへ

au新料金プランの成約数８倍を実現したアウトバウンドコールの好事例成功の裏側には顧客ニーズに応えたauサービスの豊富な知識とパートナーシップ

【セミナーレポート】「AI×Microsoft Teamsで実現する社内ヘルプデスクとは？」～社内問合せの電話受付廃止を決めたTeams活用によるヘルプデスク運用のポイント

auの個人のお客さまサポート窓口の一部を在宅化在宅・通常センターのハイブリッド運用の好事例

2月28日開催Salesforce活用セミナー「お客さまの心をつかむ」CRM戦略とはマルチチャネル活用の先にあるオムニチャネル戦略と顧客エンゲージメント向上

KDDIエボルバ、D&I認定制度『D&I Award 2022』で最高位の「ベストワークプレイス」に認定障がい者雇用推進、LGBTQ＋、女性活躍などダイバーシティ＆インクルージョン推進の取組みが評価

KDDIエボルバ、東京都「心のバリアフリー」サポート企業に登録障がい者雇用推進の制度・体制・風土醸成・ES向上の実践と外部企業支援姿勢が評価

業界初、電報サービスで映像によるオンライン接客をトライアル開始ニーズにあわせた電報台紙やメッセージをご提案するぬくもりのあるサービス提供へ

『KDDI SUMMIT 2023』に若槻社長が登壇～DXを活用したコンタクトセンターでクライアント企業様の事業課題解決に貢献

JAL、世界26地域・Webサイト47ページに英語版AIチャットボットを一斉リリース海外入出国緩和に合わせて最短2か月で導入、回答範囲カバー率92%へ

2月8日（水）登壇「AI×Microsoft Teamsで実現する社内ヘルプデスクとは？」～社内問合せの電話受付廃止事例から学ぶ社内コミュニケーションチャネルのデジタルシフト

KDDIエボルバ、「Nぴか（ながさきキラキラ企業）」四つ星にランクアップ認証～男女共同参画・障害者雇用推進など誰もが働きやすい職場づくりを実践

みやぎコールセンター協議会主催「第１７回オペレーターコンテスト」アウトバウンド部門で最優秀賞・宮城県知事賞を受賞

お笑いコンビ・ラパルフェが語る、夢への近道に大事なキャリアの条件今注目の働き方「パラレルキャリア」のリアルに迫るインタビュー第1弾公開

千葉県初、浦安市にみるBCP～市民を守る備え「遠隔地の災害コールセンター」平時はオペレータ育成・訓練、自然災害発生時に稼働するコストミニマイズな運用

東京しごと財団主催『発達障がい傾向のある学生への就職支援』セミナーに登壇～特性と学生の困りごと、就業生活の準備とは

Amazon様が農産物栽培拠点「幸満つる郷 KDDIエボルバ野蒜」で農業ボランティア！～東松島市の障がい者雇用推進・地方創生現場を体験