KDDI Evolva

ニュース

オムニチャネル動画ソリューション パーソナライズド動画をJALカードへ提供

2016年11月14日

株式会社KDDIエボルバ(本社:東京都新宿区、代表取締役社長:中澤 雅己、KDDI株式会社100%出資、以下「KDDIエボルバ」)は、クレジットカード事業を展開する株式会社JALカード(本社:東京都品川区、代表取締役社長:岡田 祐二、以下「JALカード」)様に対して、お客さま向けのパーソナライズド動画の提供を2016年11月より開始しました。KDDIエボルバは、livepass株式会社(本社:東京都港区、代表取締役社長:向井 典久、以下「livepass」)が開発したパーソナライズド動画「livepass Catch」の販売代理店として、パーソナライズド動画を提供してまいります。今後はlivepassのパーソナライズド動画システムを利用し、FAQやプロモーション等の動画制作・配信サービスを展開してまいります。

jalcard.jpg

「最高品質の航空系カード会社」を目指すJALカード様は、カード会員さまの顧客満足度の向上を目的として、パーソナライズド動画をトライアルで実施します。お得なサービスやキャンペーン等の訴求を、カード会員さま毎の利用状況に応じて、個別の動画として配信することが可能となります。



パーソナライズド動画について

パーソナライズド動画は、動画とお客さま情報を組み合わせることで、お客さま一人ひとりのステータスに合わせた動画情報を生成・配信するソリューションです。欧米では金融業界を中心に数多くの導入実績があり、商品・サービス内容のご説明・ご提案に活用されています。パーソナライズド動画の特長は以下の通りです。


<パーソナライズド動画の特長>
1.お客さま一人ひとりのステータスに合わせた動画を簡単に生成することが可能
2.スマートフォン、タブレット、パソコン等マルチプラットフォームに対応
3.動画視聴データを、データ分析やマーケティングPDCAに活用することが可能
4.電話、Eメール、Webサイト等、さまざまなソリューションと連携したサービス展開が可能


<パーソナライズド動画イメージ>
お客さま情報を動画に組み合わせることでパーソナライズド動画を生成し、EメールやSMS等で配信します。
pmovie_image.png

その他、Webサイト上でお客さまが自ら入力・選択した情報に応じて、動画を即時生成することが可能です。


KDDIエボルバは、コールセンターサービスと組み合わせたオムニチャネルソリューションを提供しています。企業が、お客さま一人ひとりとのリレーション向上やエンゲージメント強化を実現するため、電話、Eメール、アプリ、Webチャット、SMS、パーソナライズド動画等のさまざまなチャネルを組み合せたサービスを提供してまいります。


◎提供サービスの内容について

https://www.bpo.k-evolva.com/service/omnichannel/movie_solution/

※パーソナライズド動画デモ(スマートフォンの利用状況と上位プランへのアップセル)を掲載中


livepass株式会社について
会社名 :livepass株式会社
代表者 :代表取締役社長 向井 典久
設立:2013年12月
所在地 :東京都港区赤坂1-14-5 アークヒルズエグゼグティブタワーS701
事業内容 :スマートフォンアプリの開発、Webサービスの開発




お問合せ先

サービスに関するお問い合わせ
担当:法人のお客様 お問い合わせ窓口
TEL:0120-926-736(平日 9:00~17:30)
リリースに関するお問い合わせ
担当:KDDIエボルバ 広報窓口
TEL:03-5326-6462(平日 9:00~17:30)
E-Mail:adv@k-evolva.com
お問合せ
ニュース
2016年
2015年
2014年
2013年
2012年
2011年
pagetop