（株）日本流通産業新聞社が発刊する通販・訪販、ダイレクトマーケティングビジネスの総合専門誌「日本流通産業新聞」（2018年10月25日第1604号）に、KDDIエボルバが取り上げられました。
2018年10月25日 第1604号 日本流通産業新聞 1面・6面
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▼日流ウェブで読む
「【第２５回 コールセンター売上高調査】 合計売上初の１兆円台へ／実質伸び率は６％増」
URL： https://www.bci.co.jp/nichiryu/feature/872
「ＫＤＤＩエボルバ／オムニ支援を強化／有人チャットで柔軟な対応」
URL： https://www.bci.co.jp/nichiryu/feature/870
▼日本産業新聞電子版で読む
URL： https://dm-web.jp/PB3800PCS_000/
「for touching（フォータッチング）」シリーズ
- SMS for touching
高品質、高送達率を実現するクラウド型のSMS送信サービス（ショートメッセージサービス）です。APIやIVR連携したオムニチャネル化推進はもとより、ユーザー管理機能、送信履歴機能（閲覧・ダウンロード）、操作ログ記録機能、誤送信防止機能、送信承認ワークフロー機能など、コールセンター・コンタクトセンター運用に必要な各種管理機能、双方向送信・自動応答機能を実装しているため、料金引き落としのご案内、入電誘導、あふれ呼対応など、さまざまな業務と連携し、効率化や、コスト削減を実現するソリューション・サービスです。
https://www.altius-link.com/services/omnichannel/sms/ - VisualMenu for touching
スマートフォン上にお問合せ窓口を可視化し、お客様の目的に沿った手段を選択できるビジュアルIVRツールです。「VisualMenu」を通じて、コールセンターの混雑状況予測や、コールバック予約受付、AIチャットサービス（Web・LINE）、よくある問合せなどを簡単に選択いただけます。
https://www.altius-link.com/services/omnichannel/visualmenu/ - AIChat for touching
チャットボット専門チームがコミュニケーションプランニングからAIに学習させるシナリオ設計、システム提供、AIチューニング、各種チャネル対応の運用支援までワンストップで提供しているオムニチャネルソリューションです。WEBチャットや、LINEの法人向けカスタマーサポートサービス「LINE カスタマーコネクト」を活用したチャットをボットを提供します。
https://www.altius-link.com/services/omnichannel/aichat/ - HumanChat for touching
オペレーターが、WebやLINE上のチャットでテキストメッセージを用いてお客様とコミュニケーションをとり、お客様のお問合せに対応するサービスです。「AIチャットボットサービス」と組合せたハイブリッド型オムニチャネルソリューションで導入いただくことにより、カスタマーサポートの品質、お客様満足度（CS）向上を実現します。
https://www.altius-link.com/services/omnichannel/humanchat/
- 「for touching」、「VisualMenu」は、KDDIエボルバが商標登録出願をしており、今後登録予定です。
- その他本ニュース本文中の製品名および会社名は、各社の商標または登録商標です。
