株式会社KDDI エボルバ（本社：東京都新宿区、代表取締役社長：中澤雅己、以下KDDI エボルバ）は、東京都武蔵野市より、「プレミアム付商品券事業」にかかる業務を受託し、2019年6月よりコールセンターおよび、加盟店勧奨業務を開始いたしました。また、郵送・窓口による申請受付業務を7 月より開始いたします。
KDDI エボルバのコンタクトセンターを中心とするBPO（Business Process Outsourcing）事業における豊富な知見、ノウハウを活かした高品質で効率性の高いサービスを武蔵野市様より評価いただき、本業務を受託いたしました。
KDDI エボルバは、品質、効率をもとめられる本業務を、適切な人財、体制、管理により誠意をもって取組み、対象の武蔵野市民様の快適な暮らしをサポートするサービスを提供し、武蔵野市様の成長・発展に貢献してまいります。
■業務概要
| 業務開始 | 2019 年6 月1３日（一部2019 年7 月） |
|---|---|
| 履行場所 | 武蔵野市役所本庁舎内 |
| 業務内容 | （1） 電話応対業務（コールセンター業務全般） 対象市民様からの事業、実施概要、手続き等に係る問合せの制度説明、申請書再送付受付等 （2） 事務処理・窓口業務 申請書の郵送・窓口受付、申請書登録・ファイリング、申請者の審査、加盟店証作成業務等 （3） 加盟店勧奨業務 地域店舗に対する加盟店勧奨、申込書封入等 |
以 上
●KDDIエボルバは、豊かなコミュニケーション社会の実現を目指すSDGs活動として、BPO・コンタクトセンターサービスを通じた地域社会・まちづくりへの貢献に取り組んでおります。
