株式会社KDDIエボルバ（本社：東京都新宿区、代表取締役社長：中澤雅己、以下KDDIエボルバ）は、全国の家電量販店で通信回線・携帯電話の販売を担うセールスサポート事業において、一般財団法人家電製品協会認定「家電製品アドバイザー」資格※1 保有社員が、累計350名を突破したことを発表いたします。
家電製品協会 認定センターより、2019年11月1日付で認定証が交付され、KDDIエボルバで働く社員の「家電製品アドバイザー」資格保有者は累計371名、極めて優秀な成績で合格した最上級の知識保有者であることを証する「エグゼクティブ等級」※2 付与者は62名となりました。
＜家電製品アドバイザーエグゼクティブ等級 社内表彰式＞
お客様が喜ぶ満足感とお得感のある最高のサービスを提供
KDDIエボルバは、通信を組合せたスマート家電ニーズの高まりを受け、2018年より、販売実務、接客マナー、電気や容器包装、リサイクル・廃棄にかかる法律などの知識を有する「家電製品アドバイザー」の人財育成を推進してまいりました。
高度で豊富な知識と情報量、ノウハウをもつ家電のプロの輩出により、「パソコンやテレビ、AV機器とインターネット回線」「冷蔵庫や掃除機、エアコンとスマートフォン」「回線・携帯電話の契約プラン見直しと家電廃棄手続き」など、多様な組合せの商品・サービスを探し求めるお客様一人ひとりに寄り添い、生活が便利で、楽しく、豊かなものになる満足感、お得感のある最適なプランとサービス強化を実現しています。
家電のプロを目指す、資格取得者の声：https://www.altius-link.com/blog/detail20191105.html
KDDIエボルバは、今後も、通信と家電を融合した付加価値のある販売技術をもつ人財を磨き、多くのお客様に高い品質のサービス提供、お客様の「安全・安心・快適な暮らし」の実現を目指してまいります。
以 上
- 1. 「家電製品アドバイザー」は、家電の販売・営業および接客のプロフェショナルとして、消費者の商品選択、使用方法、不具合対応、廃棄等についてお客様を的確にリードしアドバイスするための知識を習得する一般財団法人家電製品協会の認定資格です。「AV情報家電」「生活家電」「CS・法規」、「総合」の資格があり、知識量に応じてゴールドグレード、プラチナグレードとランクアップします。
https://www.aeha.or.jp/nintei-center/about/outline/adviser/ - 2. 「エグゼクティブ等級」は、家電製品アドバイザー資格・同エンジニア資格を極めて優秀な成績で合格した「プロ中のプロ」を証す特別称号の制度です。販売接客技術・マナー、家電製品・廃棄やリサイクルの法律の高度な知識を保有し、お客様が家電製品本来の価値・楽しさ・エコで安全な使い方などをより良く理解し、正しい製品を選択する案内人に与えられます。
https://www.aeha.or.jp/nintei-center/about/outline/executive/
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