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QTnet様、AIの緻密なシナリオ設計と育成、導線設計の好事例 ~Web・LINE・有人のチャットサポートでCS向上とサイレントカスタマー流入を実現~

QTnet様事例

Webで調べてから電話をするお客さまが60%、デジタルチャネル推進でCS65%を維持

QTnet様のハイブリッド型お客さまセンター
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動画で見るAIチャットボット「AIChat」と有人チャットサポート「HumanChat®」

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