株式会社KDDIエボルバ（本社：東京都新宿区、代表取締役社長：若槻肇、以下KDDIエボルバ）は、2020年12月3日に開催される株式会社セミナーインフォ主催の金融セミナー「デジタル活用がもたらす金融機関の顧客接点の強化」に参加し、当社がソリューション提供を行っているジャパンネット銀行様と『ジャパンネット銀行様事例にみる環境変化に打ち勝つ顧客接点のつくり方』に登壇いたします。
「デジタル活用がもたらす金融機関の顧客接点の強化」参加申込はこちらから
「デジタル活用がもたらす金融機関の顧客接点の強化」 当社登壇概要
| 会期 | 12月3日(木) 13時30分～14時00分 |
|---|---|
| 参加方法 | 参加方法 参加形式：オンライン（参加申込はこちらから） ＊参加申込をいただいたお客さまに、セミナーインフォ社より視聴URLをメールでお送りします。 ＊参加費無料 |
| 参加対象 | ●銀行・証券・保険・カード会社等の経営者・管理者クラスの方々 ●経営企画・営業企画・システム企画などの主要企画系セクションの方々 ●マーケティング・宣伝・販促・Web等の主要マーケティング系セクションの方々 ※大変申し訳ございませんが、金融機関および金融関連企業にお勤めの方以外は参加をお断りしております |
| 登壇コンテンツ | ジャパンネット銀行様事例にみる環境変化に打ち勝つ顧客接点のつくり方 |
| スピーカー | 株式会社ジャパンネット銀行 CX統括部 CX企画グループ 髙橋 幸花様 株式会社KDDIエボルバ 法人営業本部 第1営業部 岩﨑 良彦 |
ニューノーマル時代の顧客接点 「デジタル×人」によるカスタマーサポート
新型コロナウイルスの影響を受けて、お客さまのデジタルチャネルの利用意向が加速。パンデミックや自然災害、規制強化などの「環境変化」が起きた際に、お客さまの利便性を損なわず安定的なサポートを提供するために、顧客接点は新たなカタチが求められています。
本セミナーでは、当社が提供する「AIチャット」、「VisualMenuⓇ」を活用し、先駆的にデジタルチャネルを拡充、CX向上に成果を上げてこられたジャパンネット銀行様とともに、ニューノーマル時代に求められるカスタマーサポートについて、取組み内容や効果を紹介いたします。
ニューノーマル時代における、CX向上に関心がある方には必見の内容です。皆さまのご参加、ご視聴をお待ちしております。
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- ◎商標
1.本リリース本文中の製品名および会社名は、各社の商標または登録商標です。
2.「VisualMenu」は、KDDIエボルバの登録商標です（第6161141号）。
