ニュース
一覧に戻る

【セミナーレポート】売上拡大・CX向上のカギを握るコンタクトセンターの“攻め”のFAQとは?PRAZNA社共催ウェビナーを徹底解説!

講演者 写真右上:(株)KDDIエボルバ サービス推進本部営業推進部 部長 蓬田 玲子
講演者 写真右下:(株)PRAZNA ソリューションビジネス本部事業推進部アライアンスグループ 主任 村越 寿夫氏
講演者 写真右上:(株)KDDIエボルバ サービス推進本部営業推進部 部長 蓬田 玲子
講演者 写真右下:(株)PRAZNA ソリューションビジネス本部事業推進部アライアンスグループ 主任 村越 寿夫氏

講演動画の視聴・資料ダウンロードはこちら>

プロフィットとCX向上につながる攻めのFAQに必要な5要素

図2.問診型(ウィザード)FAQイメージ/出典元(株)PRAZNA「OKBIZ. For FAQ」
図2.問診型(ウィザード)FAQイメージ/出典元(株)PRAZNA「OKBIZ. For FAQ」

case1.攻めのFAQでニーズを可視化、CVR6.1倍で売上拡大

case2.FAQの活用で守りの問合せ削減から攻めの収益拡大へ

図3.ユーザーニーズの可視化イメージ/出典元(株)PRAZNA「OKBIZ. For FAQ」
図3.ユーザーニーズの可視化イメージ/出典元(株)PRAZNA「OKBIZ. For FAQ」

講演動画の視聴・資料ダウンロードはこちら

本セミナー紹介「企業とお客様とのコミュニケーション実態2021」はこちら

本セミナー紹介「EC・通販ユーザー動向調査2021」はこちら

サービスに関するお問合せ

お問合せフォーム
電話番号:0120-610-8100120-610-810(受付時間:平日9:00~17:30)
各種資料ダウンロード

リリースに関するお問合せ

担当:アルティウスリンク 広報窓口
メールアドレス:pr@altius-link.com