電波・情報通信関連の新聞「電波タイムズ」の「Japan IT Week 関西」特集に、RPA活用による業務効率化・自動化を推進した好事例として、KDDIとKDDIエボルバの特別対談記事が掲載されました。
DX推進が課題にあがる中、これまで人の手による確認やシステム登録作業が残っていた業務の自動化に取り組む企業がますます増えています。一方で、工夫や苦労を重ねて業務効率化に取り組んできた現場では“これ以上は難しい・・・”というお悩みを抱えているケースがあります。紙面では、業務の見直しや効率化ツール導入に取り組んでいたKDDI様がRPA活用によって更なる自動化を実現したプロセスを答えていらっしゃいます。ぜひご一読くださいませ。
■KDDIエボルバの業務自動化・効率化について
KDDIエボルバでは、アセスメント・コンサルティングサービスで業種業界を問わずあらゆる企業様のコンタクトセンターの課題・問題点の抽出から改善施策の提案・実行まで幅広くお手伝いしています。また、「RPAサービス」「AIチャットボット」等の業務自動化ソリューションを通じて、企業の業務効率化とコスト最適化を実現する自動化領域の検討・業務設計、システム構築、研修も承っております。お気軽にご相談ください。
- 2022年1月19日 第7351号 電波タイムズ 5面
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