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社内DXが働き方改革の鍵、「社内ヘルプデスク動向調査レポート2022」発表
コロナ禍のリモートワークで社内問合せに変化、満足度はチャットが上位

社内ヘルプデスク動向調査レポート2022

■社内ヘルプデスクに「チャット」等のデジタルチャネルがラインアップ、スタンダードはチャネルの複数化

■問合せで利用したチャネルと利用ニーズにはギャップあり

<チャット設置企業勤務者のチャットボット利用割合>
<チャット設置企業勤務者のチャットボット利用割合>

社内ヘルプデスク動向調査レポート2022

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