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KDDIエボルバ、PKSHA Workplaceと連携し社内ヘルプデスク「電話ゼロ」へ ~AIヘルプデスク活用で社内コミュニケーションのDX・働き方改革を推進

Microsoft TeamsとAI対話エンジン連携を通じて社内ヘルプデスクの新形態を構築、在宅促進加速

■社内コミュニケーションDX課題:約9割の大手企業社員が電話対応を減らしたいと回答

■KDDIエボルバ、Microsoft Teams活用1年で電話撤廃へ

●KDDIエボルバ 技術統括本部 情報システム本部システム運用部 部長 和田 靖

●PKSHA Workplace執行役員 杉原雅人

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