キャリア採用

コンタクトセンタースーパーバイザー

募集要項

職種
コンタクトセンタースーパーバイザー職
雇用形態
正社員(総合職/スペシャリスト職)
※総合職には転勤の可能性があります
※スペシャリスト職には原則として転居を伴う異動はありません
業務内容
受託したコンタクトセンター/事務センターの運営・管理業務
・KPIやSLAなどのセンター数値管理・品質管理
・勤務シフトの作成、充足管理、要員調整
・パワーポイントによる業務報告書の作成及びクライアントへの報告
・コミュニケータの採用/教育/育成
・エンドユーザー対応(二次/三次対応)等

経験に応じて徐々に習得していっていただきます!
給与
【総合職】
 350~600万円/年
【スペシャリスト職】
 280~520万円/年
※経験・能力、また前職年収などを考慮し決定します
※給与詳細は当社規定により決定します
諸手当
【総合職】
・通勤費全額支給
・住宅手当 10,000円~
・時間外手当(1分単位支給)など 
  ※時間外手当は非管理職のみ

【スペシャリスト職】
・通勤費全額支給
・勤続給 10,000円/月
・時間外手当(1分単位支給)など
・SV任用手当 5,000円~
賞与
年2回(6月、12月)
勤務地
★全国で積極採用中!
・札幌地域
・山形地域
  山形県山形市みはらしの丘2-36 やまがたワークプレイス
・首都圏地域
・大阪地域
アクセス
※ 詳細は企業情報の「事業所一覧」をご覧ください。
勤務時間
【就業時間】
・所定就業時間:7時間30分/日(休憩時間:60分)
 ※配属先ごとに営業時間帯が異なるため、それに応じてシフト時間帯も異なります。
 (営業時間例:月~土曜、8:40~17:10でのシフト制(週5日勤務))

【働き方】
・平均残業時間は20~30h/月
・週に一度はNO残業デー(定時退社)を推奨、「働き方改革」推進中です。
休日・休暇
・完全週休2日制
・年間休日123日 ※2023年度
・年次有給休暇
 ※入社6か月目より取得可能、最大20日付与/年付与
・特別休暇(弔事休暇、結婚休暇、子育て休暇、子の看護休暇など)
・産前産後休暇
・育児・介護休暇
福利厚生
・退職金制度(確定給付型)※総合職のみ
・転勤時 社宅制度有
・社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
・各種研修制度・無料eラーニング等
・KDDIグループ共済会(慶弔見舞金、資金貸付制度、団体保険など)
・ベネフィットステーション
・KDDI健康保険組合
・KDDI社員持株会(任意)
教育研修制度
入社時研修有、その他随時研修有
応募資格
【優遇】
・コンタクトセンター/事務センターの運営・管理業務経験者
・10名以上のマネジメント業務経験者(業界不問)
その他
活躍している先輩のインタビューも、ぜひご覧ください!
https://www.altius-link.com/recruit/career/senior/