募集要項

職種

コンタクトセンタースーパーバイザー職

雇用形態

正社員（総合職／スペシャリスト職）
※総合職には転勤の可能性があります
※スペシャリスト職には原則として転居を伴う異動はありません

業務内容

受託したコンタクトセンター／事務センターの運営・管理業務
・KPIやSLAなどのセンター数値管理・品質管理
・勤務シフトの作成、充足管理、要員調整
・パワーポイントによる業務報告書の作成及びクライアントへの報告
・コミュニケータの採用／教育／育成
・エンドユーザー対応（二次／三次対応）等

経験に応じて徐々に習得していっていただきます！

給与

当社規定の定めるところにより決定
【総合職】
　350～600万円/年
【スペシャリスト職】
　280～520万円/年　

※賞与、諸手当含む。

諸手当

【総合職】
・通勤費全額支給
・住宅手当　10,000円～
・時間外手当（1分単位支給）など　
　　※時間外手当は非管理職のみ

【スペシャリスト職】
・通勤費全額支給
・SV任用手当 5,000円～
・時間外手当（1分単位支給）など

賞与

年2回（6月、12月）

勤務地

★全国で積極採用中！
・仙台地域
　　宮城県仙台市宮城野区榴岡3-7-33　仙台宮城野ビル
　　　（仙台駅周辺に複数拠点あり）
・山形地域
　　山形県山形市みはらしの丘2-36　やまがたワークプレイス　
・埼玉地域
　　埼玉県さいたま市南区近辺

アクセス

※ 詳細は企業情報の「事業所一覧」をご覧ください。

勤務時間

【就業時間】
・所定就業時間：7時間30分/日（休憩時間：60分）
　※配属先ごとに営業時間帯が異なるため、それに応じてシフト時間帯も異なります。
　（営業時間例：月～土曜、8:40～17:10でのシフト制（週5日勤務））

【働き方】
・平均残業時間は20～30h/月
・週に一度はNO残業デー（定時退社）を推奨、「働き方改革」推進中です。

休日・休暇

・完全週休2日制　
　※2021年度実績：年間休日123日
　※配属先によって完全シフト制
・年次有給休暇　※入社6ヶ月後より適用、最大20日/年付与
・特別休暇（弔事休暇、結婚休暇、出産休暇、子の看護休暇など）
・私傷病休暇
・産前産後休暇
・育児介護休暇

福利厚生

・各種社会保険完備（雇用保険・労災保険・厚生年金・健康保険）
・転勤時 社宅制度有 ※スペシャリスト職は転勤はございません
・KDDIグループ共済会（保険・祝金・見舞金・レジャー割引・web講座割引など）
・ベネフィットステーション（レジャー割引・web講座割引など）
・KDDI社員持株会（任意）
・各種研修制度（サークル活動・勉強会支援制度あり）

教育研修制度

入社時研修有、その他随時研修有

応募資格

【優遇】
・コンタクトセンター／事務センターの運営・管理業務経験者
・10名以上のマネジメント業務経験者（業界不問）

その他

活躍している先輩のインタビューも、ぜひご覧ください！
https://www.k-evolva.com/recruit/career/senior/