キャリア採用

コンタクトセンタースーパーバイザー

募集要項

職種
コンタクトセンタースーパーバイザー職
雇用形態
正社員(総合職/エキスパート職)
※総合職には転勤の可能性があります
※エキスパート職には原則として転居を伴う異動はありません
業務内容
受託したコンタクトセンター/事務センターの運営・管理業務
・KPIやSLAなどのセンター数値管理・品質管理
・勤務シフトの作成、充足管理、要員調整
・パワーポイントによる業務報告書の作成及びクライアントへの報告
・コミュニケータの採用/教育/育成
・エンドユーザー対応(二次/三次対応)等

経験に応じて徐々に習得していっていただきます!
給与
当社規定の定めるところにより決定
≪総合職≫
350~600万円/年
≪エキスパート職≫
280~500万円/年 

※賞与、諸手当含む。
諸手当
≪総合職≫
・通勤費全額支給
・住宅手当 10,000円~
・時間外手当(1分単位支給)など 
  ※時間外手当は非管理職のみ

≪エキスパート職≫
・通勤費全額支給
・役職手当(SV資格試験合格者)15,000円~
・時間外手当(1分単位支給)など
賞与
年2回(6月、12月)
勤務地
★札幌、仙台、山形で積極採用中!
・札幌地域
  北海道札幌市白石区東札幌2条1-2-7 Polaris_Sapporo®
・仙台地域
  宮城県仙台市宮城野区榴岡3-7-33 仙台宮城野ビル
   (仙台駅周辺に複数拠点あり)
・山形地域
  山形県山形市みはらしの丘2-36 やまがたワークプレイス 

※首都圏などその他の勤務希望の場合、ご相談ください。
アクセス
・札幌センター/市営地下鉄東西線「東札幌」駅 徒歩3分
・仙台センター/JR「仙台」駅 徒歩5分
・山形センター/JR「山形」駅から車で18分 JR蔵王駅から車で6分
※ 詳細は企業情報の「事業所一覧」をご覧ください。
勤務時間
9:00~17:30 (休憩時間12:00-12:55 55分 実働7時間35分)
※配属先により異なります。
休日・休暇
・完全週休2日制
  ※配属先により交替制あり
  ※2020年度実績:年間休日122日
・年次有給休暇
  ※入社6ヶ月後より適用、最大20日/年付与
・特別休暇(弔事休暇、結婚休暇、出産休暇、子の看護休暇など)
・私傷病休暇
・産前産後休暇
・育児介護休暇
福利厚生
・各種社会保険完備(雇用保険・労災保険・厚生年金・健康保険)
・KDDIグループ共済会(団体保険・祝金・見舞金等の給付)
・KDDI社員持株会(任意)
・各種研修制度(サークル活動・勉強会支援制度あり)
・転勤時 社宅制度有
教育研修制度
入社時研修有、その他随時研修有
応募資格
【優遇】
・コンタクトセンター/事務センターの運営・管理業務経験者
・10名以上のマネジメント業務経験者(業界不問)
その他
活躍している先輩のインタビューも、ぜひご覧ください!
https://www.k-evolva.com/recruit/career/senior/