キャリア採用

コンタクトセンタースーパーバイザー

募集要項

職種
コンタクトセンタースーパーバイザー職
雇用形態
正社員(総合職/スペシャリスト職)
※総合職には転勤の可能性があります
※スペシャリスト職には原則として転居を伴う異動はありません
業務内容
受託したコンタクトセンター/事務センターの運営・管理業務
・KPIやSLAなどのセンター数値管理・品質管理
・勤務シフトの作成、充足管理、要員調整
・パワーポイントによる業務報告書の作成及びクライアントへの報告
・コミュニケータの採用/教育/育成
・エンドユーザー対応(二次/三次対応)等

経験に応じて徐々に習得していっていただきます!
給与
当社規定の定めるところにより決定
【総合職】
 350~600万円/年
【スペシャリスト職】
 280~520万円/年 

※賞与、諸手当含む。
諸手当
【総合職】
・通勤費全額支給
・住宅手当 10,000円~
・時間外手当(1分単位支給)など 
  ※時間外手当は非管理職のみ

【スペシャリスト職】
・通勤費全額支給
・SV任用手当 5,000円~
・時間外手当(1分単位支給)など
賞与
年2回(6月、12月)
勤務地
★全国で積極採用中!
・仙台地域
  宮城県仙台市宮城野区榴岡3-7-33 仙台宮城野ビル
   (仙台駅周辺に複数拠点あり)
・山形地域
  山形県山形市みはらしの丘2-36 やまがたワークプレイス 
・埼玉地域
  埼玉県さいたま市南区近辺
アクセス
※ 詳細は企業情報の「事業所一覧」をご覧ください。
勤務時間
【就業時間】
・所定就業時間:7時間30分/日(休憩時間:60分)
 ※配属先ごとに営業時間帯が異なるため、それに応じてシフト時間帯も異なります。
 (営業時間例:月~土曜、8:40~17:10でのシフト制(週5日勤務))

【働き方】
・平均残業時間は20~30h/月
・週に一度はNO残業デー(定時退社)を推奨、「働き方改革」推進中です。
休日・休暇
・完全週休2日制 
 ※2021年度実績:年間休日123日
 ※配属先によって完全シフト制
・年次有給休暇 ※入社6ヶ月後より適用、最大20日/年付与
・特別休暇(弔事休暇、結婚休暇、出産休暇、子の看護休暇など)
・私傷病休暇
・産前産後休暇
・育児介護休暇
福利厚生
・各種社会保険完備(雇用保険・労災保険・厚生年金・健康保険)
・転勤時 社宅制度有 ※スペシャリスト職は転勤はございません
・KDDIグループ共済会(保険・祝金・見舞金・レジャー割引・web講座割引など)
・ベネフィットステーション(レジャー割引・web講座割引など)
・KDDI社員持株会(任意)
・各種研修制度(サークル活動・勉強会支援制度あり)
教育研修制度
入社時研修有、その他随時研修有
応募資格
【優遇】
・コンタクトセンター/事務センターの運営・管理業務経験者
・10名以上のマネジメント業務経験者(業界不問)
その他
活躍している先輩のインタビューも、ぜひご覧ください!
https://www.k-evolva.com/recruit/career/senior/