キャリア採用

コンタクトセンター営業支援

募集要項

職種
コンタクトセンターのシステム分野に関して、企画提案を行う営業支援を中心とした業務
雇用形態
正社員
※試用期間3ヶ月
業務内容
当社は多種多様な業種のお客様からコンタクトセンター業務を受注しており、そのお客様の要望も多岐に渡ります。(コールセンター、事務センター、メール対応、チャット対応等々)
「その業務は何人でやるのか? PCや電話は何台必要なのか? 必要なシステムは何か?」等、
それぞれのお客様の要望と、営業・運用部門の要望を聞きながら、最適なシステム要件を設定・見積りしたり、新たなサービス導入を提案する企画立案、見積りや提案書の作成、関係部署との調整、スケジュール作成などが主な担当業務です。
営業と同行し、システム周りで営業が説明しきれない部分をクライアントへ説明することも多く、エンジニアというよりはITコンサルに近いお仕事です。

■業務内容
新規コンタクトセンターのシステム分野に関して見積り・スケジュール作成・企画提案を行う営業支援を中心とした業務をお任せします。

・システム全般における要件定義・提案・見積り作成、プロジェクトとりまとめ
・営業担当者に同行し、クライアント企業への提案説明・プレゼンテーション・入札対応
・コンタクトセンターにおいて、お客様企業や社内関連部署へ電話以外のチャネルを使ったサービス導入の企画・提案、要件調整
・コンタクトセンターに特化した業務分析およびニーズの発掘、システム導入による業務改善案策定

■ある1日の流れ
09:00 朝礼、メールチェック
09:30 案件アサイン
10:00 社内打合せ
    情報システム本部内の営業支援担当やネットワーク・サーバ担当と
    新規案件の要件・仕様を確認
11:00 資料作成
12:00 ランチ
13:00 外出(社外打合せ)
    クライアントとの新規業務商談・ヒアリング
    営業、センター運用部門との打合せ結果振返り
16:30 資料レビュー
18:00 退社
給与
月額20.5万円以上 別途残業代支給(1分単位)
※あくまで、最低額となります。年齢・経験・能力を考慮し決定します
【年収例】
451万円  (28歳 1年目 残業20h/月想定)
525万円  (35歳 3年目 残業20h/月想定)
602万円  (40歳 6年目 残業20h/月想定)
※⽉給は条件により異なります。年収は賞与を含みます
※給与詳細は当社規定により決定します
昇給
年1回(4月)
諸手当
・通勤費全額支給
・時間外手当(1分単位支給)
など
賞与
年2回(6月、12月)
勤務地
〒160-0023
東京都新宿区西新宿1-24-1 エステック情報ビル23F
https://www.k-evolva.com/news/detail20210208.html
※エンジニア向けにリノベした新しいオフィスです!
※新宿駅から地下道で直結しているので、雨にぬれずに出勤できます。
※東京本社と通りを挟んで向かいにあります。

※来社での面接の場合には、下記東京本社にて行います。
〒160-0023
東京都新宿区西新宿1-23-7 新宿ファーストウエスト
アクセス
JR線・小田急線・京王線・東京メトロ丸ノ内線 新宿駅「西口」より徒歩5分
京王新線・都営地下鉄新宿線・大江戸線 新宿駅「新都心口」より徒歩5分
勤務時間
9:00~17:30 (休憩時間12:00-12:55 55分 実働7時間35分)

※リモート勤務あり
※感染防止のための時差出勤あり(8時・10時)
※繁忙期であっても20時退社を原則とし、週に1度はNO残業デー(定時退社)の取り組みをしております。
 既成概念にとらわれず、新たな価値を創造できるよう「働き方改革」推進中です。
休日・休暇
・完全週休2日制
・年間休日126日 ※2019年度実績より
・年次有給休暇
※試用期間終了時により取得可能2年目以降20日付与
・特別休暇(弔事休暇、結婚休暇、出産休暇、子の看護休暇など)
・私傷病休暇
・産前産後休暇
・育児・介護休暇
福利厚生
・各種社会保険完備(雇用・健康・労災・厚生年金)
・KDDIグループ共済会(慶弔見舞金、資金貸付制度、団体保険、リゾート施設やコンサートなどの特別割引など)
・KDDI健康保険組合加入施設、保養施設の利用など
・KDDI持株会加入(任意)
教育研修制度
入社時研修有、その他随時研修有

・業務に必要な技術に関しては社内、社外での研修を実施しています。
 また、興味の有る新しい技術に関しても声を上げて頂ければ研修に参加できます
応募資格
【求められるスキル・経験】
・IT系インフラ経験 2年以上
・コミュニケーション能力が高く、顧客の要望の汲み取りと 社内調整ができる方

【歓迎スキル・経験】
・コンタクトセンター業務経験(オペレーション・スーパーバイザー等)
その他
活躍している先輩のインタビューも、ぜひご覧ください!
https://www.k-evolva.com/recruit/career/senior/