KDDI Evolva

先輩社員インタビュー

蒲谷 有美 蒲谷 有美

誰に対しても同じように接すること

仕事内容

忙しいですが、多くのことを経験させていただいています

応対品質管理の統括として、複数拠点の進捗管理、課題に対する対策立案、とりまとめなど、センター全体にかかわる仕事を担当しています。
クライアントの品質担当者と接する機会も多く、報告会、検討会やそれに付随するデータ分析、資料作成なども行っています。
運用チームに所属しているため、品質以外の運用面でも携わる機会が多くあり、忙しいですが、多くのことを経験させていただいています。

忙しいですが、多くのことを経験させていただいています

KDDIエボルバとはどんな会社か?

与えられた役割で何ができるか

「与えられた仕事を忠実にこなす」というよりは「与えられた役割で何ができるか」を考え、自ら広げていくようなイメージだと思います。
未経験の業務を担当することもあり、四苦八苦することも多いのですが、振返ると、できるようになったことが増えたと実感しています。
入社時すぐに思ったことは「できる人ばかりだな」という印象で、プレッシャーや不安もありましたが、困ったときはそのたびに相談に乗って手を差伸べてくれ、1つ習得、成長させてくれる社員の集まりだと思っています。

与えられた役割で何ができるか

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