全国の拠点で「いつも通り仕事ができる」
ようインフラを守る

就職活動時は幅広く、多くの会社を見ていました。その中でKDDIエボルバの会社説明会や選考を通じて、『人』の良さに魅力を感じ、また事業内容もサービスを構築して売るだけでなく、自分達で運用する部分に興味を持ちました。

入社後もイメージ通り話しやすく親切な人が多いと感じています。システム部門は一人でPCに向かって黙々と作業をするイメージでしたが、さまざまな人や部署とコミュニケーションを取り、調整することが多いのは、良いギャップでした。

社員PCのOSをWindows10へ置換するプロジェクトを担当しています。

置換にあたり全国35拠点、約3,000台のPC端末の現状調査から着手しました。規模が大きく、最初は戸惑いましたが全国の担当者に協力していただきながら、手順書の作成や各部門からの問合せ・サポートの対応までなんとか進めることができています。

ミスがあると、多くの業務に支障が出るため、緊張感をもって取り組んでいます。社員が困っていることを解決できたときに、やりがいや喜びを感じています。

問合せへの対応力が身に付きました。最初は質問をいただいてもわからないことばかりでしたが、問合せの内容や対応履歴をしっかりと残し、確認していくことで少しずつ知識を増やしています。

また、段取りを考える力も向上しました。情報システムの仕事は、何か問題があった時にどうすれば良いか、事前に複数パターンでシミュレーションしておくことが重要です。最初は想定が甘く、慌てることも多かったのですが、徐々に落ち着いて対応できるようにようになってきました。

一番大変だったのは配属当初です。学生時代は文系で、ITに関する勉強をしていなかったので、知らない用語や機能、考え方等が多く苦労しました。「何がわからないか」が分からなくなってしまったこともありました。日々、意識的に自ら興味を持って学ぶ事、周りの方に教えを乞う事で、この時期を乗り越えることができたと思います。

現在の部署は人間関係が非常に良く、とても居心地が良いです。上司や先輩方が自分の話に真摯に向き合ってくれ、困った時にも相談に乗ってくれます。

会社全体を見ても、協力的な人が多いです。全国の拠点に出張に行くこともあるのですが、どの拠点もスムーズに作業が出来るよう、協力をしてくださるので、とても仕事がしやすい環境で働けています。