アセスメント・コンサルティング
業務プロセス自動化アセスメント
業務効率化・コスト最適化の実現に向けて
業務プロセスの可視化から自動化検討・業務設計まで
サポートします
BPOベンダーとしての実績・ノウハウを基に、コンタクトセンター/バックオフィスセンターにおける業務効率化・コスト最適化に向けたアセスメントを実施します。
クライアント企業様が抱える
業務プロセスの課題と自動化のポイント
課題
アセスメント内容
課題
RPAやAI-OCR等の導入を検討しているが、どれほどの効果が得られるのかを知りたい
アセスメント内容
業務プロセスを可視化した上で、自動化による想定効果を算出
課題
属人化している業務の自動化を行いたいがリソース・ノウハウが不足している
アセスメント内容
対象業務のプロセス可視化から自動化検討・業務設計まで幅広くサポート
課題
ペーパーレス化を進めたいが、紙の申込書を廃止できない
アセスメント内容
申込書内容や業務プロセスを確認の上、AI-OCRの導入検討・業務設計をサポート
サービス内容
業務プロセスを可視化し、自動化領域および自動化阻害要因を抽出。業務効率化・コスト最適化に向けた改善案を提案します。
業務自動化イメージ
各種資料・事例ダウンロード
- 導入事例
「AI-OCR×RPAサービス」アイピー・パワーシステムズ様
課題：入力ミス防止、繁閑差による業務量変動、業務委託コスト適正化
AI-OCRとRPAを使った自動化のフロー導入により、帳票処理時間64.5％削減
読み取り精度95％からさらなる向上へ
- 導入事例
「RPAサービス」
KDDI株式会社様
課題：毎月9,000件のデータ登録の業務効率化と品質改善
RPAツールの活用で手作業を完全自動化し、ミス率ゼロと作業時間92%削減に成功。
- サービス案内
「RPAサービス」
定型業務を自動化して業務工数とコストを削減！さらに人的ミスをゼロに！
- レポート
企業とお客さまとのコミュニケーション実態 2021年版
問合せシーンに応じたカスタマーサポートニーズ、期待度、ペインポイント、コロナ禍以前・以降の変化の有無などを、年代・業界別に分析。コミュニケーション戦略や、CS・CX向上施策の検討・立案につながるヒントを掲載。
