バックオフィスソリューション
業務分析力を活かしてバックオフィス業務の
品質向上・コストの最適化を実現します
KDDIエボルバでは、大量のバックオフィス業務を実行するリソースとあわせて、業務フローを「見える化」し、RPAなどテクノロジーの活用や、品質・コスト共に最適な業務設計・運用を実施することで、高い生産性のバックオフィスサービスを提供します。
サービス一覧
バックオフィスソリューションの導入事例・ニュース・ブログ
各種資料・事例ダウンロード
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- サービス案内
「コンタクトセンターサービス」のご紹介資料
KDDIエボルバのサービスラインナップやコンタクトセンターリソース・強み・実績のご紹介資料です。 -
- サービス案内
eKYCサービス（オンライン本人確認）
「本人確認」のオンライン上での完結による業務最適化！「なりすまし手続き」が困難となり不正犯罪被害防止！ -
- サービス案内
RPAサービス
RPAを活用した最適な業務改善や業務自動化をノウハウの豊富なKDDIエボルバが業務分析、導入・構築、導入後のサポートまでサポートいたします。 -
- 導入事例
「バックオフィスサービス」
KDDI法人事務契約センター様課題：大規模バックオフィスセンターでの業務効率化
月間３万件以上の申込書処理を担うセンターの効率化・業務平準化のためにRPAを導入計画以上の工数・コスト削減に貢献 -
- 導入事例
「AI-OCR×RPAサービス」アイピー・パワーシステムズ様
課題：入力ミス防止、繁閑差による業務量変動、業務委託コスト適正化
AI-OCRとRPAを使った自動化のフロー導入により、帳票処理時間64.5％削減
読み取り精度95％からさらなる向上へ -
- 導入事例
「コンタクトセンターサービス」
東京ガス株式会社様課題：既存エリア外の「広域センター」新設
電力・ガスのコンタクトセンター業務で培った知見・ノウハウを有効活用し、短期間での立ち上げ、センター開設後もスムーズな運用を実現。
