バックオフィスソリューション
採用代行サービス
豊富なリソースを活用した応募者対応オペレーション
採用業務の効率化をサポートします
コンタクトセンターリソースを活用した採用代行サービスを提供。応募者対応や夜間お問合せ対応、書類選考などの人手を要するノンコア業務をアウトソースすることで、クライアント企業採用担当者様は採用企画や面接等のコア業務に注力いただけます。
サービスメニュー
応募者対応
応募者からのお問合せ対応や面接日程の調整、リマインド連絡を実施します。
入社手続き・フォロー業務
入社書類の発送や内定者様からのお問合せ対応等の入社までのサポートを実施します。
採用管理業務
採用企画や採用管理システムを活用した進捗管理のサポートを実施します。
各種資料・事例ダウンロード
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- サービス案内
「コンタクトセンターサービス」のご紹介資料
KDDIエボルバのサービスラインナップやコンタクトセンターリソース・強み・実績のご紹介資料です。 -
- レポート
企業とお客さまとのコミュニケーション実態 2022年版
お客さまの保有デバイスや利用チャネルの2018年からの変化や、チャネルや問合せそのものへのニーズや抵抗感の年代・性別による違いを分析。
カスタマーサポートのコミュニケーションデザイン、業務設計のヒントを掲載。 -
- レポート
社内ヘルプデスク動向調査レポート 2022
効率的な社内ヘルプデスク運用に向けて、就業先の設置チャネル、コロナ渦での働き方の変化、チャネル別の解決度や満足度などから、社内ヘルプデスク利用実態とニーズを分析。
従業員満足度向上につながるヒントを掲載。 -
- レポート
EC・通販ユーザー動向調査レポート2021年度版
ECモールや通販サイト・ECサイトによる企業の非対面販売に対し、購入者が参考にしている情報源や口コミなどの購入意欲への影響度を調査したレポートを掲載。
