カスタマーサポート

企業とお客さま間におけるコミュニケーション最新動向などを7業界ごとに調査。
消費者の利用するコミュニケーションチャネルなどについてのレポートを掲載。

金融／保険／メーカー／通販／通信／電力・ガス／官公庁・自治体

企業とお客さま間におけるコミュニケーション最新動向、実態、ニーズ把握を目的に、消費者が用いるコミュニケーション利用機器や、情報収集・購入時・お問合せに利用するコミュニケーションチャネルなどについてのレポートを掲載。

課題：既存エリア外の「広域センター」新設

電力・ガスのコンタクトセンター業務で培った知見・ノウハウを有効活用し、短期間での立ち上げ、センター開設後もスムーズな運用を実現。

KDDIエボルバのサービスラインナップやコンタクトセンターリソース・強み・実績のご紹介資料です。