コンタクトセンター（コールセンター）
テクニカルサポート
高度な技術知識が必要な法人・個人向け
テクニカルサポートを提供します
長年に渡るKDDIグループでのテクニカルサポートで培った実績・ノウハウを基に、お客さまのお困りごとの原因究明を行い、最適な解決策をご案内します。
サービスメニュー
技術相談窓口
法人/個人問わず、サービス・商品の利用方法等のお問合せ対応（問診による解決策のご案内）を実施します。
故障・修理
受付窓口
家電などの商品の故障・修理受付を実施します。
修理完了後のフォローコールも対応可能です。
社内
ヘルプデスク
クライアント企業様内での社員様からのお問合せ対応を実施し、業務の円滑化を実現します。
・上記テクニカルサポート以外にもネットワーク・クラウド・セキュリティソリューション、ITアウトソーシング、エンジニア派遣まで、お客さまのニーズに沿ったサービスをご提供します。
- KDDIエボルバITソリューション: https://www.k-evolva.com/services/#itsolution
各種資料・事例ダウンロード
- レポート
企業とお客さまとのコミュニケーション実態 2019年版 <業界編>
企業とお客さま間におけるコミュニケーション最新動向などを7業界ごとに調査。
消費者の利用するコミュニケーションチャネルなどについてのレポートを掲載。
金融／保険／メーカー／通販／通信／電力・ガス／官公庁・自治体
- レポート
企業とお客さまとのコミュニケーション実態 2019年版
企業とお客さま間におけるコミュニケーション最新動向、実態、ニーズ把握を目的に、消費者が用いるコミュニケーション利用機器や、情報収集・購入時・お問合せに利用するコミュニケーションチャネルなどについてのレポートを掲載。
- サービス案内
「コンタクトセンターサービス」のご紹介資料
KDDIエボルバのサービスラインナップやコンタクトセンターリソース・強み・実績のご紹介資料です。
