KDDI Evolva

企業受付・電話交換

企業やホテルの「顔」となる企業受付・代表電話だからこそ、安心して任せられる人材が必要ではありませんか?

企業やホテルの「顔」となる企業受付・代表電話だからこそ、安心して任せられる人材が必要ではありませんか?

KDDIエボルバは、KDDIをはじめ、数々の大手企業での「受付」、首都圏主要ホテルの90%を誇る「電話交換」の人材派遣、アウトソーシングの実績があります。スタッフの採用から、教育研修、オペレーションフローの立案、マニュアル作成まで、最適な受付・電話交換サービスをご提案いたします。

こんなお悩み解決いたします

  • 人件費・福利厚生費などの固定費を軽減させたい
  • 語学力に優れた企業受付・電話交換スタッフが欲しい
  • 採用費や教育、研修の手間を省きたい
  • 最小限の人員で人材の有効活用をしたい
  • 育児・介護休業法による休職者の欠員補充がしたい
  • 企業受付サービス

    企業受付サービス

    お客さまをお迎えする「企業の顔」として、ふさわしい人材を厳選し、より良い受付サービスをご提供いたします。

  • 電話交換サービス

    電話交換サービス

    企業イメージに直結する電話交換サービスについても、企業とユーザーの接点としての意識を持った高スキル人材をご提供いたします。

導入のメリット

  • 応対品質の向上

    応対品質の向上

    専任講師の定期的な研修・管理により、企業受付・電話交換業務の応対品質を向上

  • 雇用コストの最適化

    雇用コストの最適化

    業務・来訪者数に応じた人員配置のコントロールを行い、クオリティの高いコストバランスを実現

  • 企業イメージ向上

    企業イメージ向上

    高品質なお客さま対応による、企業イメージおよびブランドロイヤリティーの向上

導入研修・基礎研修(プロの講師陣による質の高い人材教育)

  • コンプライアンス研修(個人情報保護、通信の秘密など)
  • ビジネスマナー、コミュニケーション、一般常識、言葉遣い ほか
  • 品質維持に必要なフォローアップ研修、スキルアップ研修
  • マインドアップ研修、企業コーポレート研修
  • 管理者のマネジメント研修、リーダーシップ研修
  • クライアント企業様先での企業受付、電話交換業務研修

KDDIエボルバならではのオプションメニュー

  • オペレーションフロー・シフト作成
  • 企業受付、電話交換業務研修の実施 ほか
  • 業務分析、改善提案
  • 制服選定、ドレスコードのアドバイス
  • お客さまごとにカスタマイズしたサービスの提供

導入までのプロセス

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ご相談・求人依頼

短期から長期のお仕事まで、必要な期間・必要な時期にて承ります。

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案件ヒアリング

必要とされる部門の業務内容や、スタッフのスキル要件を確認させていただきます。詳細なヒアリングを実施のうえ、必要とされている人材要件を確認します。

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スタッフの選定

案件ヒアリングの結果を基に、多様なスキルを持つ登録スタッフの中から、ニーズに合った人材を選定いたします。

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基本契約締結

スタッフを派遣する前に基本契約および、派遣契約の締結を行います。

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スタッフ派遣開始

派遣させていただく人材には、入職時研修に加え、事前にお客さまの就業条件やご要望を的確・丁寧に伝え、スムーズな業務スタートが叶うよう心がけております。

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派遣スタッフフォロー

派遣しているスタッフおよび派遣を受入れてくださっているお客さまのフォローを定期的に行い、継続して良いサービスをご提供できるように努めております。

お問合せ・よくあるご質問
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