オムニチャネル

FAQ動画サービス

自己解決を促進する「お客さま視点」の
FAQ動画サービスを提供します

WebFAQなどテキストのFAQを動画にすることで、サービス・商品に関するお客さまの理解・自己解決を促進。コンタクトセンターと組合せることでカスタマー/テクニカルサポートの効率化を実現します。

特長

コンタクトセンター
ノウハウを活用

お客さまが「どのような説明があれば解決するか」といったFAQ作成ノウハウを基に、動画を制作します。

リーズナブルな
価格設定

サービス・商品の説明に特化したFAQ動画の制作をリーズナブルな価格で提供します。

最適なFAQ動画
活用の提案

導入目的や動画コンセプトの設定、カスタマーサポートにおける導線設計等を提案します。

サービスフロー

設計

  • 導入目的設定
  • 導線設計
  • 業務設計
  • コンセプト設計

制作

  • 動画の撮影
  • 動画の編集

活用

  • Webページやコンタクトセンターとの連携
  • 効果検証

各種資料・事例ダウンロード